（二）知识型员工压力的影响

美国组织行为学家史蒂芬·P·罗宾斯提出，压力是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制与要求，并且这种动态情景所产生的结果被认为是重要而又不确定的。[3]压力无处不在，它是把双刃剑，个体对压力有一定的承受额度，在一定的额度内，压力就是动力使人进步并给人带来有益的影响，但是过度的压力则是破坏力给人负作用。压力的影响可以划分为以下两大部分：

1.压力对知识型员工自身的影响

压力对知识型员工自身的影响主要分为生理影响、心理影响以及行为影响。

（1）生理影响

压力会间接影响员工的身体健康，当人体感受到压力时，会自发进行抵抗，但是当压力作用过强或者持续时间过长时，人体无法适应并抵抗，那么免疫能力便会下降，从而导致疾病的产生，例如失眠、胃病、头痛、高血压以及心脏病等等都少不了压力的一份“功劳”。 长期处于高度紧张以及高压力环境下的知识型员工极易出现健康问题，MSN调查报告显示，白领中多有出现免疫力低下、血压升高以及记忆力衰退等亚健康现象，而这些恰好也是过劳死的征兆之一，此外由于压力过大造成的猝死或过劳死事件更是层出不穷。由此，不难发现压力对员工生理健康的影响不容小视。

（2）心理影响

压力对知识型员工心理的影响相对较为隐性，但是这种影响反而更为严重。在长期感到较大压力的情况下，员工极易出现紧张、焦虑、烦躁和抑郁等不良情绪。过大的压力容易导致员工的心理问题，从而影响员工的情绪以及认知，并且有可能造成短期的性格的转变。根据2010年智联招聘的调查显示，压力带来的心理问题已经成为职场中司空见惯的现象，超过七成的员工认为工作压力已经致使自己产生抑郁倾向，甚至有2%的员工认为自己存在严重的抑郁倾向。[4]而当这一情况过于严重时，员工很容易做出较为极端的行为。此外，由于压力带来的心理影响较为隐蔽，所以很容易引起周围人的忽视，但是这往往会让情况更为严重，心理问题得不到有效的疏解，日积月累便会超过人体所能承受的临界点，最后导致恶劣的结果。

（3）行为影响

当知识型员工承受压力时，往往会采取一些行为来减少压力带来的烦恼以及不适感，例如暴饮暴食或者抽烟喝酒甚至是利用一些不好的药物。部分员工还会出现反常的行为，例如烦躁、频繁缺勤、讲话速度加快、举止粗暴甚至辱骂别人等等，这些影响都是极为恶劣的。压力还会影响知识型员工的工作积极性与主动性，进而影响其工作效率。此外，压力还有可能导致员工出现敌视行为，从而影响其与同事之间的人际交往，有时，压力过大还会使知识型员工利用自残、自杀等一系列极端方法来躲避现实。论文网

2.压力对组织的影响

（1）影响企业绩效

知识型员工是企业发展的核心力量，相比较非知识型员工，他们的工作效率变化对中小企业的绩效产生的影响要更为明显。根据耶克斯-多德森定律，工作压力具有一个最适点，即当压力处在中间某一适度点时，员工所能发挥的效力最高，企业的绩效将达到最高值，而当压力过低或过高，在适度范围之外时，压力便会对员工产生一系列不好的作用，从而降低企业的绩效水平。也就是说，当压力过大或者过小时，知识型员工的工作热情会大大降低，创造性思维以及管理决策能力受到影响，进而影响企业的技术创新以及可持续发展。但是当压力在最适度值时，知识型员工的工作热情会发挥到最高，进而提高整个企业的工作效率以及绩效水平。 中小企业知识型员工的压力管理研究(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_76274.html