1.1国内研究综述

   微信公众平台融资讯、社交、娱乐、消费、生活于一体，是新媒体时代用户了解外界资讯最重要的渠道之一，也是现阶段中国酒店微信营销的主要工具和载体。[1]根据中国互联网络信息中心第37次中国互联网络发展状况统计报告，截至2016年初，中国通过手机等移动终端上网人群占网民总人数比例攀升至90.1%，移动互联网行业持续高速发展。在这样的背景下，拥有庞大用户基数且不断拓展接口的微信以其移动便捷、语音社交、免费私密、界面友好等优势，成为市场增速最快的移动即时通讯工具，[2-3]谢新洲和安静从微信传播的影响来指出.目前微信已覆盖中国90%以上的智能手机，用户广泛分布在全球200多个国家和地区，语言版本超过20种，全球微信活跃用户超过6亿，同比涨幅达到37%。此外，中国企业微信公众平台超过800万个，微信平台与近10万个移动应用程序实现互联对接，使用微信支付的用户超过4亿。这说明微信的普及程度已经非常巨大，利用微信来进行酒店的营销将成为酒店的重点选择。[4]谢琳在国内自媒体研究综述指出微信已逐步替代电话、短信和微博等媒介，成为消费者与企业间最重要的沟通渠道和连通接口，这表明微信与拉进了顾客与企业之间的距离，使得微信相比传统传播媒介更加容易沟通。[5]叶开也同样在酒店业务因微信而变化指出微信平台成为酒店行业新的业物操作平台。根据著名新媒体研究学者、清华大学新闻与传播学院博士生导师沈阳教授研究团队创建的、国内最专业的微信新媒体研究显示对酒店领域的微信公众平台进行全面检索和了解。检索词包括“酒店”、“饭店”、“宾馆”、 “旅馆”四种，都是“以间（套）夜为单位出租客房，以住宿服务为主，并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施的商业机构”。在中国的主要称谓，通过分别检索后剔除不属于国家标准定义范围的微信公众平台，得到酒店微信公众平台样本4959个，即目前活跃运营的以酒店为主题的公众微信号共 4959个。新媒体指数网站设计了微信传播指数对微信公众平台的传播影响力特征（微信文章阅读数量和点赞数量的加权计算）进行评价衡量，并对 WCI指数传播影响力前 90的酒店微信公众平台进行了分析说明调查结果显示，传播影响力较高的酒店微信公众平台包括酒店微信公众平台、酒店预订企业微信公众平台、专门提供酒店信息咨询服务和教育机构的微信公众平台三类。其中，酒店开设的微信公众平台是酒店微信公众平台的主体为80个，占总数的88.89%，包括如家、维也纳、温德姆、香格里拉等酒店集团的公众平台， 以及单体酒店的微信公众平台， 以酒店的品牌宣传、 新闻发布、 优惠介绍为主， 具有酒店预订、 会员积分、 咨询服务功能的公众平台十分稀缺。公众平台影响力较高的酒店集中在北京、 上海、 江苏、 广东等东部沿海省市， 西部地区的传播影响力相对较弱。酒店咨询服务类微信公众平台由为酒店提供教育培训、 建筑设计、 营销推广、 管理咨询服务的商业机构开设， 这些公众平台也偏重于为酒店业界人士和广大消费者提供专业资讯服务。为数不多的3个酒店预订类微信公众平台由携程网，美团网和度周末网开设，为消费者提供酒店推荐，促销信息和预订服务。相较而言美团酒店微信公众平台功能更齐全，服务更丰富。

综上所述，可以看出，随着微信越来越快的普及，使用微信人数在与日俱增，同时利用微信平台进行操作已经越来越成为人们主流选择，目前相比较而言，北上广和东南沿海城市微信平台影响力大，而在西部地区微信传播影响力相对较弱文献综述 微信公众平台在速8酒店的作用(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_79803.html