（二）微商营销必备的工具

社交工具。社交工具是微商营销得以顺利进行的基础。社交工具比如微信、微博、手 机 QQ、QQ 空间等是微商营销的载体渠道，营销必须通过人与人之间的交流沟通，那么社 交工具必不可少。

支付工具。现在的支付工具主要有支付宝、财付通、微信支付等。客户成交必然涉及 钱财的支付，那么网上的支付工具运用起来就很方便。

物流查单工具。货品成交之后就要涉及发货以及收货等问题。那么，关于货单的查询 就很有必要，一个便捷的查单 APP 此时运用起来就非常方便。

拍照修图工具。对于从事微商营销的人来说，为了宣传推广产品，也为了增加顾客的 信任度，拍照工具这时候就起了很大作用。为顾客发货时，可以拍个照片发个状态；亲自 去送货时，可以拍个照片发个动态；当顾客使用某种产品反馈很好时，可以拍个照片做对

比。这些，都可以为微商营销增加真实感，同时提高顾客的信任度和增加顾客的购买欲。 同时，修图工具也是必不可少的工具，比如现在很火的修图软件 PicsArt。很多顾客在与 微商交流的时候会说一些反馈，比如某种产品用起来什么感觉、有什么样的变化等，此时 就可以截图下来发给其他潜在客户看，从而吸引潜在客户购买产品。那么，又为什么要用 到修图工具呢？因为截图下来的图片必然会有客户的信息，为了保护客户的隐私，只要用 修图工具把图片的一些部分马赛克掉就可以了。还有一些微商为了图片的美观，会调节图 片的色调或者在图片上增加广告语，这些都需要用到修图工具。文献综述

（三）微商营销的特点

（1）成本低

现在商家进入微商渠道的投入相对于实体店和网店来说是很低的。对于实体店来说， 投入成本包括店铺租金、店铺装修费用、人员雇佣费用等。另外，每个月还要交各种税、 水费电费管理费等。而对于网店来说，虽然开店是免费的，但是在运营方面要投入大量的 广告成本，否则带不来流量和收益。那么，对于微商来说，成本也就一部手机和上网流量 的费用。因为手机软件是免费的，发布广告也是免费的。每个人都可以有一个 QQ 号或者 微信号，用来经营自己的生意，甚至可以打造一个属于自己的微信公众号，并在微信平台 上发布各种各样的信息，而且可以更方便快捷和地和粉丝进行沟通和互动。这个过程中， 花钱的地方很少，所以，通过社交工具开展的营销活动的成本是最低的。

（2）微信用户众多，微商可吸引客户数量多

2011 年 1 月 21 日，腾讯公司推出微信这个手机社交软件。2012 年 3 月 29 日，微信

的用户量突破一亿。到 2012 年 9 月 17 日，微信用户数超过 2 亿人。从 0 到突破 2 亿用户，

距离推出只用了 14 个月时间。或许过几年，中国智能手机软件市场上微信成了手机社交 软件的 no.1，就好像现在的 QQ 一样离不开人们的生活。有人的地方就绝对有市场，何况 是面对如此巨大且在不断攀升的数字，哪个企业或营销推广人员不为之心动呢？从事微商 营销的人员只要花费一定的心思和精力，把大量微信用户引流到自己的朋友圈，那么就可 以拥有很多目标受众。有人可能会说，一个微信号的好友数量是有限的，怎么能说可以吸 引到的客户数量多呢？一个微信号的好友数量虽然有限，但是我们却可以申请很多的微信 号。而企业公众号只要开展吸引目标受众的活动，就可以吸引一大票的粉丝，其中比较热 门的活动有转发关注送礼品、转发积攒享好礼等。来.自>优:尔论`文/网www.youerw.com 微商营销运营问题和解决策略(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_80362.html