1.2  研究目的

旅游体验质量的高低不仅反映了游客自身的感受，同时也是衡量旅游相关企业经营管理状况的重要尺度[2]，直接影响了景区的的知名度，整体形象及游客的故地重游度，并能够反映出景区内的各种基础设施设备，各个景点的受欢迎度，游客在旅游活动中食住行游购娱上的优劣，以及工作人员服务管理水平的好坏。游客体验质量水平越高，满意度越高，会形成积极的态度，品牌的忠诚，有可能还会再来，形成一个良性循环。游客体验质量的高低逐渐成为了景区竞争的关键因素。文献综述

本文所研究的彭祖园，作为国家4A级旅游景区，历史悠久，景区原为果园，1984年扩建时改名彭园，1985年建成开放，2010年后，为了响应市委、市政府关于打造精品民生工程的号召，景区进行全面改造，改造后的彭祖园，实现了免费开放，从景观质量、服务设施、文化氛围等多个方面共同促进了园区整体提档升级，吸引了不少人。但景区整体资源水平有限，吸引力不高，要想长期立足发展，就必须把游客体验质量放在突出位置。本文的研究从提高游客体验质量着手，以此来增强吸引力，提高景区的综合竞争力，真正的为市民休闲娱乐提供一处环境优美的绿色生态生活空间，使其成为徐州的名片景区。

1.3  研究现状

1.3.1  近十年国内学者关于体验质量研究概况

通过笔者的整理归纳，发现近十年来大致有三十七篇着重写游客体验质量的文献，而研究领域又大概集中在以下几个方面：

表1：关于旅游体验质量的研究视角

近十年国内学者关于旅游体验质量的研究视角 基于服务质量的游客体验质量研究

针对不同类型旅游者、旅华外国游客的游客体验质量研究

针对旅游城市、虚拟旅游、城市游憩网络等领域的游客体验质量研究

关于城市观光巴士、国内邮轮、边境地区等视角的游客体验质量研究

关于少数民族地区民俗旅游产品的游客体验质量研究

关于景区游客体验质量研究，主要集中在以下几个领域：

①文化主题公园 ②影视主题公园 ③ 名人故里景区 

④古城景区 ⑤博物馆 ⑥国家湿地、森林公园 ⑦民族村寨 ⑧海滨、海岛、温泉景区 ⑨草原地区 ⑩茶文化景区

本文所研究的彭祖园景区，在研究视角的选择上，选取了景区--综合性的大型公园，也是没有被研究过的，是一个新的研究点。

近十年国内学者关于旅游体验质量的研究内容 旅游体验质量总体研究

旅游体验质量影响因素研究

旅游体验质量评价研究

旅游体验质量提升对策研究

旅游动机与体验质量研究

旅游体验质量的中介作用研究

基于互动网络技术的旅游体验质量监测

表2：关于旅游体验质量的研究内容

    在研究内容上的选择上，本文选择的是游客体验质量的的整体研究，即关于综合性景区的游客体验质量研究。

近十年来，学者们关于旅游体验质量整体研究大概有如下几篇文献（来源于中国期刊数据库）：

表3：关于旅游体验质量整体研究文献来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

文献 研究过程 研究结果

2010年钟洁; 沈兴菊的《民族村寨游客的旅游体验质量研究——以西双版纳傣族园为例》 徐州彭祖园游客体验质量研究(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_81349.html