2. 研究的现状 1

3. 研究的意义 2

4. 研究的框架 2

5. 研究的内容 2

6. 研究方法 3

二、 相关基础理论概述 4

(二) 公共关系的基本理论 4

1. 公共关系的基本含义 4

2. 公共关系的基本要素 5

3. 公共与营销的关系 5

4. 公共关系和市场营销的相同点 6

5. 公共关系和市场营销的区别 6

(三) 公共关系中危机管理的相关理论 7

1. 危机管理 7

2. 公共关系危机管理原则 7

三、 案例分析：公共关系在双汇集团市场营销中的作用 9

(一) 双汇集团简介 9

(二) 成功的双汇营销 9

1. 成功的营销战略 9

2. 公共关系在双汇的成功营销中的应用 10

3. 双汇的经验及启示 11

(三) 双汇危机管理的失败 12

1. “瘦肉精”事件描述 12

2. 双汇的危机管理 13

3. 进行危机管理过程中双汇集团存在的问题 14

四、 结论与展望 15

(一) 结论 15

(二) 局限性 15

1. 研究限制 15

2. 后续研究改进建议 15

致谢 16

参考文献 17

 一、 绪论

(一) 研究的背景和意义 

1. 研究的背景

“公共关系”一词长期存在。在20世纪80年代，在公共关系的认知方面，人们有了天翻地覆的改变，将公共关系认定为是市场营销的一种必不可缺的内在职能，同时对于公共关系的理论也有了深刻的见解。Ge Lang(1981)提出了“内部营销”理论。论文网 公共关系在企业市场营销中的作用(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_81545.html