三  消费者分析

本次调研主要针对宿迁地区，发放了200份调查问卷，有针对性的对消费者进行分析。

（一）茶叶消费者特征与购买行为分析

1。消费者构成分析：

（1)样本年龄构成：

图2-1 调查样本年龄构成

从图中我们可以看到，占19-30岁年轻消费者的比例为45。21%，表明饮茶已经逐渐变成年轻人的一种时尚追求方式，茶品在年轻人中有很多的发展空间。从消费者年龄来看，19-55岁这一年龄段消费群体是茶叶销售行业的主要消费人群，占总体的90%以上。而55以上岁这一年龄段的消费群体虽然喜爱品茶、喝茶，但是大多为小辈节假日作为礼物所赠送，这一消费群体所占比例较小，19岁以下这一年龄段的青少年消费群体更多是因为家里长辈的原因选择购买茶叶而并非自身的原因。由此看出，天柱茗茶的核心消费群体在19—55岁。

(2)样本性别构成

图2-2 调查样本性别构成

调查结果显示，样本中女性占58。9%，男性占41。4%。性别比例基本持平。

(3)样本文化构成

图2-3 调查样本文化构成

调查结果显示，消费者所受教育程度普遍较高。这对天柱茗茶的品牌推广打下了良好的基础。同时，随着我国教育水平的提升，受过高更教育的中青年成为茶叶消费的主力军。

(4)样本职业构成

图2-4 调查样本职业构成

从图中，我们可以看出，在样本的职业构成中，国营企业、个体企业和未参加工作者，各占21。92%、27。4%和21。92%，其次是公共机构、政府机构等人员。

2。消费者购买行为分析

(1)购买茶叶的种类分析

图2-5 消费者购买茶叶的种类

从图中，我们可以看到宿迁居民喜欢的茶叶品种，此中，绿茶品种的购买者最多，这和宿迁当地的饮茶习惯以及近年来各种广告宣传绿茶保健作用有关。 而女性消费者则更喜爱花茶，这与茶的独特芬芳气味以及美容纤体的功效有关。天柱茗茶主营绿茶，符合消费者消费习惯。所以，在品味、质量、品牌的努力下，培养消费者的忠诚度。

（2）消费者购买力分析（通常购买茶叶的价格可能是）

图2-6 消费者购买能力

由上图可以看出，消费者更加喜爱中高档茶叶。价格在100元500元占的比例最高，已超过一半，随着消费水平的逐步提高，其消费能力也在增加，因此，消费者能够接受的茶叶价格范围也拓宽了。这也表明，茶叶市场也渐渐地趋向发展中高档茶。所以，天柱茗茶要关注在这个区间的茶叶的质量，打响品牌。

(3)消费者茶叶购买渠道分析

图2-7 消费者茶叶购买渠道

从图中可以得出：有41。1%名消费者在超市购买，其次是品牌店，如茶叶重量轻，产品价格高，消费者喜欢到附近购买，所以在当地经销商或茶叶批发市场，消费者才买的安心，喝的放心。从图表上看，网上购物的比例是微乎其微的，这说明消费者对网购不信任，并没有建立高度的忠诚度。

(4)消费者购买茶叶考虑因素分析

图2-8 消费者购买茶叶考虑因素