而政府对旅游业以及酒店业政策的不断放宽以及有力扶持,成为了全季酒店蓬勃发展的强有力的政策保障。因此,稳定、适宜的政治环境给全季酒店的发展奠定了良好的政治基础。
(2)经济环境文献综述
随着“十二五”计划的顺利实施,我国的经济运行稳中有进。2011年至2014年,我国的GDP年均增长8%,至2014年达到630000亿元,占世界份额的13。3%。我国的GNI[ GNI:人均国民总收。]也由2010年的4300美元提升至2014年的7380美元,这4年的时间增长了将近1。8倍。从图2。1中国人均出游次数对应人均GDP的情况而言,其增长的速度基本呈逐年提高的趋势,为酒店业的发展奠定了坚实的经济基础。而酒店业的发展也为拉动我国的GNP做出了巨大的贡献,成为了推动我国经济发展不可忽视的力量。
图2。2 中国人均出游次数对应人均GDP
(3)社会环境随着旅游行业的蓬勃发展、国民收入的逐步增加,中国的消费者慢慢改变其消费观念,开始愿意外出旅游。由万事达卡国际组织近期进行的“亚洲消费理念调查”结果表明,针对“如果抽奖中100万美元之后做些什么”这一问题,中国的受访者中有60%的人将旅游作为了首选,这无疑表明旅游已经从小众化的市场逐步转向为大众化。而在这物质生活富裕的现代,人们对外面的千千世界有了渴望,而这种精神层面的呼唤唤醒了很多人,他们开始旅游并且热爱上了旅游。而这些社会因素的改变与变化,恰恰给酒店行业带来了良好的发展机遇。
(4)技术环境
随着科技的飞速发展,其对酒店行业的影响也再逐渐扩大,信息自动化等技术手段都已俨然成为了酒店行业发展中不可缺少的技术支持。虽然先进的科学技术给酒店管理者们提供了难得的机会,但也带来了挑战,同时增加了其在行业内的竞争压力,但是像电子预订系统、顾客管理系统等软件的应用大幅度地提高了全季酒店的收益同时也降低了管理成本。因此,良好的技术环境对企业的经济效益起到至关重要的影响。来-自~优+尔=论.文,网www.youerw.com +QQ752018766-
(三) 消费者分析
1。选择酒店的影响因素
图2。3 选择酒店的影响因素
(资料来源:自己调研)
在选择酒店方面,价格因素是消费者选择酒店首要考虑的因素,比例高达84。76%;排名第二的则是环境因素,可见一家酒店的环境舒适度也是相当重要的;而排名第三的就是服务因素,并且与前两名的数值相差不大,因此一家酒店是否能提供优质的服务也是消费者选择酒店的重要考虑因素。
虽然全季酒店的价格设置偏高,但是其优越的环境设计以及恰当的服务使其在中档品牌的酒店占有一席之地。
全季酒店服务营销策略研究+PEST模型+SWOT分析(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_92357.html