1、品牌的定义8

2、品牌忠诚度的定义 8

三、研究对象及具体方法 10

（一）研究对象10

（二）具体方法10

1、文献资料法 10

2、问卷调查法 10

3、数理统计法 10

4、波特五力模型和SWOT分析法10

5、因子分析 11

6、相关性分析 11

7、回归分析 11

8、独立样本T检验11

9、单因素方差分析11

四、乐事薯片现状12

（一）市场销售现状 12

（二）企业内部情况 12

（三）企业外部环境 12

五、研究结果与分析13

（一）乐事薯片消费状况13

1、乐事薯片消费水平状况13

2、消费者购买乐事薯片的信息来源13

3、消费者购买乐事薯片的渠道 14

4、消费者偏好的乐事薯片口味 14

5、消费者偏好的乐事薯片包装规格15

（二）乐事薯片品牌忠诚度现状16

（三）乐事薯片品牌忠诚度影响因素 18

1、企业营销因素对乐事薯片品牌忠诚度的影响 21

2、消费者因素对乐事薯片品牌忠诚度的影响 23

3、产品因素对乐事薯片品牌忠诚度的影响25

4、外在因素与乐事薯片品牌忠诚度的影响26

5、其他因素对乐事薯片品牌忠诚度的影响28

（四）提高乐事薯片品牌忠诚度的对策 29

1、注重线下销售的渠道29

2、从消费者着手，提高品牌忠诚度29

3、从企业着手，提高品牌忠诚度30

六、结论 31

一、 绪论

（一） 研究的缘起

随着中国经济的迅猛增长，以及随之带来的国民消费水平提高，休闲食品正在成为食品市场的重要组成部分，产值和市场以指数倍上涨。到2010年为止，中国休闲食品市场形成了约300亿的市场规模，每年以超过其余食品类20%的速度增长。依据市场研究分析显示，休闲食品在各大卖场和超市的经营比重夺得桂冠，销售额所占比重排名第三。在品种不再单一的休闲食品中，膨化、薯片食品是城市家庭消费指数较高的产品，一半以上的家庭已经购买了这样的产品，这类产品每年约有90亿的市场规模，占据了休闲食品行业近30%的市场份额。薯片在面对巨大的发展机会的同时，市场竞争的风险和实力也随着时间推移不断放大。主要以产品种类不断丰富、新产品推出速度快、产品可替代性强、消费者选择多；论文网价格战一个接一个，无休止的震撼价格和打折促销措施，技巧不断更新；渠道、货架竞争激烈，为吸引更多消费者，打压竞争对手，通过各种极具攻击性的手段进行销售。在猛烈的市场竞争中，多年来在中国市场上好佳、乐事、好丽友、可比克占据了约60%的市场份额。[1]

伴随着经济发展的同时，消费者也越来越重视健康问题，从饮食到运动各方面的健康诉求也越来越大，对于乐事薯片这类油炸食品的消费也必然随之减少。根据二八法则，如果减少乐事薯片消费的是忠诚顾客，那么企业收入将大幅缩水。文献综述

休闲食品多元化的发展趋势也是有增无减，会出现越来越多的替代品，例如最近各类销售情况异常火热的网红食品，势必对企业收入的减少产生一定程度的影响。

因此，乐事薯片要想成为同领域内的领导者、占据更大的市场份额、增加企业收入，就必须要重视品牌忠诚度。如何扩大高忠诚度消费者的数量，就需要知晓哪些因素会产生巨大的积极影响。本文通过对乐事薯片消费者的调查研究，剖析推断乐事薯片品牌忠诚度中各影响因素的状况，为企业的营销战略提出合理的设想和建议，提高其品牌忠诚度。 乐事薯片品牌忠诚度影响因素+SWOT分析(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_92452.html