表2。1。2不同类型的旅游者的个性特点

旅游者类型个性特点

温和型旅行者内向、忧虑、羞怯

激进型旅行者

外向、自信、喜欢冒险

    动机是促使个人为实现目标而采取行动的内在驱动力。根据普洛格提出的旅游动机理论可知：普洛格将旅游者根据两个维度进行划分：激进与温和以及精力程度。激进的旅游者喜欢新鲜、新奇的目的地、自行游、更乐于融入当地文化。温和型的旅游者更偏向于熟知的旅游目的地、参报旅游团和常规旅游区。精力充沛的旅游者偏爱较多的旅游活动，精力缺乏的旅游者更喜欢较少的活动。政府可根据不同旅游者的不同个性以及不同动机进行归类划分，制定出不同的旅游策略满足不同旅游者。

态度是表达对事件或人的的肯定或否定情绪。阿吉增和费斯本提出了一个理性的行为模式：理性的决策影响游客的态度，行为受态度影响，同时也受主观规范影响。态度和主观规范通过意图影响购买行为。霍夫兰德的态度改变说服力模式中，霍夫兰认为，说服力或说服力可以改变态度，影响态度。主要变化的因素是：劝说，沟通信息，信息接收者，这些因素的传播场景一起影响劝说的共同效应。

2、 外在因素

文化包含信仰、价值观、规范、符号、习惯和非规范行为，身处不同文化中的成员坚守着不同文化中的主流行为准则，但也偏离与其文化不相容的行为守则。

参考群体是用作形成购买决定的个人参考，家庭是一个主要的参考群体，大多数游客的行为准则来源各自的家庭。在假期旅行者的情况下，个人的朋友圈或具有相同兴趣的群体通常被视为决策单位。

角色是分析集体决策时需要考虑的一个重要变量。角色分配和决策单位的任务由发起人，影响者，决策者，购买者和用户组成。正如一个家庭将要进行旅游活动一样，以下决定将发生在家庭成员之间：以丈夫为主，以妻为主，以儿童为主，共同协商。不同的家庭将有不同的决策情况，针对不同的决策情况，制定不同的旅游策略来满足各种游客。

社会阶层是一种特殊的亚文化现象，它是基于社会分层结果的地位和声望。收入状况，职业地位，教育水平，住房等因素决定了消费者的社会阶层属性。每个社会阶层的解释与其他社会阶层不同，反映了他们的价值观，人际关系和对独特生活方式的自我认知。相似的阶级成员大都具有类似的价值观、行为、偏好等。而不同社会阶层的成员表现出不同的旅游偏好、旅游选择、以及旅游服务。

除了影响游客消费习惯的外部因素外，还有其他外部因素。例如，经济因素：个人可支配收入，旅游产品价格。情景因素：影响特定时间和地点以及当前行为的所有因素。时间，金钱，健康或市场压力等场景变量可能是度假决策的限制因素。论文网

（二） 上海游客消费特征分析

  1、 问卷调查综述

目前，上海的都市旅游业已成为上海的支柱产业之一，为上海经济发展做出重大贡献。但在发展中也出现了诸多的问题，本文利用调研从游客消费习惯对上海旅游业进行分析，归纳了上海游客的消费习惯并找出上海旅游业的问题。本次调研的方式是通过发放问卷对上海游客消费习惯模式现有状况的整理和归纳，调研的对象即上海游客。本次调研采用收集一手资料与二手资料参考相结合的方式。对旅游者消费模式采取一手资料问卷发放，二手资料调查的方法，通过一些问题的询问来了解消费者的看法。本次调研主要存在三大局限：一是调查的旅游者消费模式现状是从互联网上获得，因此在一定程度上具有局限性。二是本次调研的问卷的设置过程也难免会有因作者主观偏见产生的一些误差，且问卷样本容量还未达到足够大，问卷调查对象并不能做到严格的随机化，因此会影响一定代表性。三是在被调查者填写以及问卷收集过程中也可能出现一些人为差错，引发技术性的误差。 顾客消费习惯对制定旅游营销策略的影响上海旅游业为例(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_93257.html