网络旅游销售消费者只能自己从众多的旅游产品中选择自己喜爱的旅游产品,但是往往线上旅游产品是组合销售,不能面面俱到,也不能与旅游商家面对面交流,所以消费者不能说是选择自己合适的旅游产品。对网络购买的旅游产品往往需要旅游者自己选择住宿,吃饭、坐车等问题。在售后服务的时候消费者在网络购买的旅游产品,只能是通过售后客服解决,不能够直接找到卖家,毕竟这是虚拟的网络世界,是靠人的信任所建立起来的。
网络旅游经济背景下旅游者行为分析与业态创新研究(5):http://www.youerw.com/jingji/lunwen_174499.html