3。2国内外智慧服务应用

在科技高速发展，科技产品人人应用的今天，服务类的智慧应用早已广泛应用与各项公共基础设施上，交通、食宿、休闲、办公、娱乐等等几乎个个方面都有所涉猎，而通过物联网和各项电子科技的应用也为传统展会升级成为智慧展会提供了手段和途径。智慧展会的信息化服务主要体现在网站构建、购物平台、自动化信息管理、信息评估数据库构建等方面，国内外展会也在不断探索智慧产品的服务应用，以期更好的服务于观众和参展企业，为增加展会知名度，提升展会品质不断做出贡献。

    现今状态下的智慧会展主要将技术服务应用于以下几个方面：来自优Q尔W论E文R网wWw.YouERw.com 加QQ75201.8766

智能门票

多数展会在智能服务应用方面首先是通过微信、网站、邮件等信息构建，对展会参与者给予电子门票包括二维码、RFID射频识别等，利用红外线感应装置感应出入，减少人力成本，增加观众的便捷和自由度，并且智能门票的信息扫描可以方便数据的录入，利用门禁信息了解掌握观展人群在观展时间和观展热度上的相关信息，提升主办方的服务主动性，帮助主办方更好地进行人流管理。

法国凡尔赛门国际展览中心在2003年就利用了多功能可移动电子出入监控，日本和美国的展会多利用RFID进行人脸识别技术，对展会门禁实时监控，利用近距离无线通信技术与观众进行双向的信息沟通，具有向观众推送展会信息，并及时收集观众反馈，对客户进行跟踪识别等多项功能。

展示终端

大数据时代的快速浏览和阅读模式使得人们对信息的及时有效等特性更加关注，人们通过更多的渠道了解掌握信息，而企业与展会主办方也通过信息多渠道发布同观众进行线上沟通。

展会主办方主要通过对场馆设备设施的改装改建丰富展会内容和形式，吸引参展商和观众前来参展。日本东京国际展览中心250英寸的高清放映机、高新视听系统、同声翻译、音响灯光设施等使其成为日本最为重要的展览场地。

展会参展商通过更加多样、个性、时尚、互动的展示手段，利用交互式和更为新颖的演示方式提升产品的的营销内容。企业通过手机、平板应用定位展区，引导展示流程、介绍和演示产品、操控设备甚至现场环境实现同观众的交涉互动，观众参与体验多媒体的产品设计展示，通过展示终端与展区内外进行直接交流沟通，并可以在线上实现交易订单。

无线技术和定位导航

利用WiFi和GPS技术查看室内展区和室外停车、街景等地址场景，极大程度的方便观众选择兴趣目标，服务内容包括导航路引、车位查询、车辆查找、停车服务、街景识路、商圈查询、移动社交等多项服务，

拓展网上看展服务，对非现场用户进行人工智能导航，利用移动智慧平台通过WIFI精准定位技术和移动互联网技术，推送展会相关展品、活动、展区、服务信息等内容。观众利用智能手机或移动终端设备上，实现数字智能化伴游服务。

数据收集和信息反馈

智慧会展在平台模式的基础上，主办方或场馆服务提供方可以根据大数据的分析，实现展前的定制化服务沟通，或是展后的精准化服务跟踪，拉长了展会服务的时间和空间。改变以往邮件信件调查收集，人工整理总结的低效方式。

随着互联网与会展业的充分融合，国际博览中心已经具备覆盖场馆WIFI等基础硬件，包括导航定位、数据收集、信息嵌入的平台已经完整建立起来。登入“智慧国博”平台，在国际博览中心内的观众轨迹就可以被WIFI模式下的数据收集系统记录，另外，主办方还可以通过系统对客流量进行统计，分析观众的参观路线和消费行为等。 展会智慧化服务应用的观众满意度研究(5):http://www.youerw.com/jingji/lunwen_175608.html