（二）研究发现 1、宣传力度不强

调查消费者对线下商超的促销范围、促销金额、促销时间等的了解的时候，49。86%的消 费者对此根本一无所知。调查消费者是否参加线上“双十二”和线下“双十二”时发现，纵 然线上“双十二”活动的成绩不能与“双十一”购物狂欢节相提并论，但是声势明显比线下 “双十二”大。调查消费者参与线上与线下“双十二”活动的情况时，67。22%的消费者参与 了线上“双十二”，只有 25。07%的消费者参与了线下“双十二”。以淘宝网为例，“双十 二”的宣传规模非常大，投资非常多，而且因为是平台来推广，所以消费者能够有对比地选 择购物，还能加购物车。物美“双十二”作为一种近年来兴起的新的消费活动，自 2014 年 以来，物美方面只在微信公众号推送过相关信息，除此之外，只在实体店里立有广告牌。宣 传方式单一，宣传面对的对象范围小，只有之前就已经对物美有一定信任度和忠诚度的顾客 才知道。而且，宣传工作不到位，一句话概括就是知道“双十二”活动，不知道物美“双十 二”活动；知道物美“双十二”活动，不知道其具体促销范围（诸如不包括生鲜、家电、手 机数码、香烟、盐、一阶段奶粉等等）、促销金额（五十元优惠封顶）、促销时间（只知道 是“双十二”前后，不知道是那几天，每年有调整）。而物美每年的“双十二”都会出现断 货的情况，还不补货。消费者难以知道库存等情况。论文网

图 1 消费者参与线上与线下“双十二”活动构成 2、同类竞争力较弱

调查“双十二”活动时，消费者选择的线下商超时，只有 29。67%的消费者选择了物美 超市，相对于世纪华联的 45。05%、大润发的 46。15%和沃尔玛的 32。97%而言，竞争力较弱。 并且，在与“双十二活动，您选择该超市的原因”进行交叉分析后可得，选择物美超市的首 要原因是距离近，占 70。37%，远远高于其他同类线下商超，而在顾客忠诚度上，则只占 37。04%， 远远低于其同类他线下商超近 50%的比例。