5.1. 基于场景衍生的技术演进层出不穷，以创新求发展 20

5.2. 安全性仍将是重要因素，完善中国信用体质 20

5.3. 注重交易处理，进行早期基础设施的部署 20

5.4. 移动支付将是最有潜力的支付手段，推广移动支付 21

5.5. 关注物流服务质量，完善中国移动电商的物流配送体系。 21

6. 结束语 21

参考文献 22

附录 24

致谢 27

1. 绪论

1.1. 选题背景与意义

1.1.1. 选题背景

    随着无线互联网技术，移动通信技术的持续发展，以及电子商务活动的日益丰富，人们再也不能满足固定的电子商务形式，越来越多的企业或个人因商务和职业的需要，希望随时随地能进行商务活动。随着移动终端的小型化，智能化，加上3G/4G网络的普及，以及移动用户数量的快速增长，快捷方便，无所不在的移动商务进入爆发期，已经广泛出现在人们眼前，在我们生活中的地位和作用也越来越重要。

    根据艾瑞咨询得到的相关数据显示，2013年美国移动电子商务交易额达388.4亿美元，相较于2012年的248.1亿美元增长了56.5%，并且2013年美国使用移动设备购物的用户占整体网购人群的51%。预计到2017年移动商务交易额将高达1085.6亿美元，这一比例将提升至77.1%。在中国移动电子商务发展势头也比较迅猛，比较典型且具有代表性的是2014.11当天，天猫双11交易额571亿元，其中移动端交易额243亿元，占到双11当天总成交额的45％，创下全球移动电商平台单日交易历史新高，成全球第一移动电商。在这势不可挡的淘宝双11交易额数据背后，也隐藏着一个巨大商机：移动电商。移动电商正在以疯狂的势不可挡的趋势崛起，在不远的将来使用无线端交易额的占比将会大于PC端占比，而且这个差距将会进一步拉大。所以说将来很大一个趋势是无商不电商，无商不移动，如果跟不上，就会被革命。

  面对移动商务这个领域的巨大潜力，在日益激烈的市场竞争下，电商面临着在尽可能短的时间内用尽可能低的成本开发或者是完善其产品和服务，但是这种紧迫性导致许多企业忽略了用户需求的收集，往往只是照搬PC端的模式，将在PC端的思维运用在了移动端上，使之未能了解用户特征，导致较差的用户体验而未能获得用户的青睐。可以说在移动商务时代，用户已经成为一切商务活动的中心，且每位用户的个性化需求最终决定和衡量移动电商成功与否的标准。所以我这次的论文就是通过移动商务下用户需求的分析，从而了解移动电商的现状和发展趋势从而给移动电商提出发展建议，为移动电商提供参考，使其更好地把握用户的需求，在此基础上更好地开发和完善其产品和服务。

1.1.2. 选题研究意义

  （1）现实需要：通过用户需求视角出发，把握移动电商大环境下用户的一些基本现状，并基于用户需求构建可用性评价模型并设计出移动电商可用性主观细化测量指标列表，使评价移动电商网站有一个具体可衡量的指标，从而更好地满足用户需求，最大限度地吸引受众，提升用户体验。牢牢抓住用户需求这个中心，以此为基础结合手机淘宝进行相关的案例调研分析，明确用户使用手机淘宝时对各需求的侧重点，从而得出移动电商的发展趋势，并为移动电商提出相关发展建议，为致力于发展移动电商的企业提供一些思路，从而使移动端产品和服务更好地满足用户需求，减少企业盲目性，降低产品研发成本，提高整体的经济效益，更好地促进移动电商企业发展。 基于用户需求移动电商现状及发展趋势研究(2):http://www.youerw.com/jingji/lunwen_50517.html