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2。3。1 顶层数据流程图

系统顶层数据流程图是最上一层的流程图，主要用于描述外部实体与系统的关系，用于确定系统的设计和开发范围。在答疑系统中，主要有三种用户：管理员、教师、学生。如图2所示。

图 2答疑系统顶层流程图

2。3。2 零层数据流程图

    零层数据流程图就是将顶层数据流程图细化和具体化，显示系统主要的过程、数据流和数据存储。网上答疑辅导系统的零层数据流程图（图3）主要分为3个具体模块，包括实时答疑模块、非实时答疑模块、信息管理模块。将答疑系统细化成三个模块，逐步的了解系统的内部流程。