论购物网站对大学生消费行为的影响(7)
时间:2016-12-27 13:21 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
从周口师范学院学生的调查中，也会发现大学生普遍存在追逐名牌的现象。因此，品牌店铺也成为了一种标志，它的商品不仅拥有过硬的质量，还拥有非常高的知名度，售后也会得到相应的保障。因此，品牌商品也会为优秀的店铺润色不少。 （二）建立友情链接 大学生网络消费行为的特点中有一项是大学生有一定的跟风心理，抓住他们这一心理，购物网站可以拓展外援，建立友情链接，让好的商品，好的店铺在他们的交际圈中广泛地传播，让跟风潮流更加盛行。 由于地域条件的原因，好商品的推广也受到限制，在一个庞大的购物网站中，许多好的商品、好的店铺因为无人问津可能就会被埋没，最终导致下架闭店。外在环境是闭塞的、受限的，但是网络是无国界的、畅通的，通过各种各样的网络交流平台，大学生可以把自己买到的或收集的好的物品分享给大家，这样一传十，十传百，提高商品和店铺的知名度，渐渐地，跟风的人就越来越多。在网络交流平台中，经常会看到一篇好的文章，一样好的东西会被无数的人转载分享，因为这些交流平台号召力强，信息量大，大学生相对集中，所以，他们的宣传力不可估量，如果购物网站能和这些网络交流平台建立友情链接，跟风消费的浪潮将经久不衰。而在众多网络交流软件中，大学生使用最频繁的就是微博和微信。 微博是最火热的网络交流平台之一，它的覆盖面十分广泛，涉及的人群也十分全面，小到草根大众，大到明星高层。所以，它的信息量非常大，而且含金量也极高。大学生本爱追求时尚潮流，如果购物网站和微博平台建立友谊链接，他们将可以直接与最时尚最前沿的信息接轨，更好地在购物网站中寻找他们需要的宝贝；另外，购物网站中的店铺也可以创建自己的店铺微博，并通过微博平台发布店铺的相关信息，让店铺的新老顾客关注了解。 相对微博而言，微信的范围就显得狭隘了些，微信中的信息交流者大多都是身边熟知的人，所以信息量相对较少，但是微信有一个特殊的功能，即语音功能。如果购物网站和微信平台建立友谊链接，可以利用微信的语音功能，建立一个密友讨论组，大家通过这个密友圈子讨论交流分享好的宝贝。 购物网站还可以设置一些奖励措施。例如，当一名大学生在该购物网站上购买了商品，然后她通过购物网站的友情链接网站进行分享，凭分享截图可以得到该网站或该店铺的一些奖励，如优惠券、会员身份、折扣价格、小礼物等。当她购买的商品越多，分享的宝贝越畅销时，她得到的奖励也会越大，以此来增进购物网站与友情链接网站之间的联系，推广商品。 （三）完善售后服务 由于快递公司鱼龙混杂，因此快递业也比较混乱，内部竞争也是相当激烈，好多商品由于快递的不负责任，导致物品的损坏，或者快递服务态度的不友善，直接影响了买卖双方之间的交易。所以，完善商品的配送服务应该重视起来，现在很多购物网站都成立了自己专属的快递公司，培养了高素质，高服务，高责任感的快递员，如京东，一号店铺等，很多购物网站应该效仿学习。 完善的售后服务能够为每一笔交易画上圆满的句号。大学生们消费水平有限，但眼光新潮，在选购商品时追求潮流，追求品牌，其实也是在追求一种品位，追求一种高端生活。因为品牌的物品都是有保障的，每一个环节都要做的特别到位，尤其是售后，好的售后服务，能得到顾客满意的评价，也能从侧面证明了卖家对自家商品的肯定。在淘宝网上很多店铺都推出七天无理由退换货，假一赔三等售后服务，大多数买家也都会更倾向于选择这样售后服务到位的店铺。 (责任编辑：qin) |