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摘  要：网络消费的迅速发展冲击着传统消费方式，网络消费与传统消费存在着巨大的差异，《消费者权益保护法》第25条关于“七天无理由退货”规定就是顺应网购发展而作的立法。通过走访和调查网络消费者，该制度的适用有许多限制条件，存在退货难的问题，立法部门需要对该项制度加以完善，执法部门需要对网络经营者严格监管。94905

毕业论文关键词：网络消费；后悔权；消费者权益保护

Research on “Seven days no reason to return” system

ABSTRACT: The rapid development of network consumption impact the traditional consumption mode, there is a huge difference between network consumption and traditional consumption, "legislation of consumer protection law" twenty-fifth article on "seven days no reason to return requirement is to follow the development of the online shopping。 Through the visit and investigation of network consumers, the application of the system there are many restrictions, there is the difficult problem of return, the legislative department needs to be improved in the system, the law enforcement departments need strict supervision of the network operators。 

KEYWORDS: Network consumption; Regret right; Protection of consumer’s rights and interests

目  录

一、引言1

二、“七天无理由退货”的法律依据1

（一）“七天无理由退货”行为的本质1

（二）“七天无理由退货”的理论分析1

三、“七天无理由退货”的维权困境2

（一）网络消费者不愿行使后悔权的现状2

（二）“七天无理由退货”适用条件苛刻3

（三）“假一赔三”在退货中难以实现4

四、完善“七天无理由退货”制度建议5

（一）退货时运费由网络消费者承担过于绝对5

（二）进一步加强对“不宜退货”的解释5

（三）拓宽网络消费者维权的途径6

五、结语7

参考文献8

致谢9

一、引言

网络消费方式冲击着传统消费方式，实体店日益萧条，网络消费欣欣向荣。但在消费者权益保护法中对于电子商务消费方式的规定言简意赅，并没有着重的介绍，这显然与当下消费方式大道相背驰。通过这篇论文分析七天无理由退货的行为本质，缺陷，以及如何去完善。

二、“七天无理由退货”的法律依据

“七天无理由退货”的理解就是网络消费者购买商品后，自收到商品时七日内可以任意选择退货，不需要任何理由。理论界称这种权利为后悔权，是对消费者自由选择权的一种延伸。 

电子商务的虚拟性和非及时性等特征，导致交易双方信息不对称造成电子商务消费者较传统消费者更加处于劣势地位，网络消费领域充斥着商家故意提供虚假的商品和服务信息，而消费者只能在收到货物后方能验货知情。 为了弥补网络消费中消费者对商品信息了解的不全面，不真实，从而让消费者在七天内可以任意退还该商品。

（一）“七天无理由退货”行为的本质

我国最早制定的《消费者权益保护法》，当时并没有相关后悔权的描述，随着网络的普及和网络消费的兴起，后悔权写入消法。2013年修改后的《消费者权益保护法》新增第25条规定经营者采用电子商务等方式销售商品，消费者有权自收到商品后七日内不说明理由而选择退货，但有4项类型的商品除外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。  (责任编辑：qin)