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（二）潜在客户意愿调查分析 8

（三）对私行产品和服务的需求 10

（四）对私行及服务人员的要求 11

（五）私行发展面临的最大阻碍 12

五、推动招行私人银行业务发展的建议 12

（一）招商银行组织架构改革 13

（二）改变盈利模式和收费方式 13

（三）提升团队的专业素质 13

（四）实行地域市场差异化和客户细分策略 13

（五）整合利用客户资源 13

致谢 14

参考文献 14

附录 16

招商银行私人银行业务发展问题研究

引言

私人银行的服务对象是银行位于财富金字塔顶端的客户，私人银行为他们提 供一系列私密性极强的服务，包括为客户量身定制产品投资规划、私人财富管理 等一系列高端的金融服务，以及另外的高附加值的非金融服务，例如：钻石鉴赏、 小型俱乐部、健康医疗服务、财富沙龙等。

随着中国经济的飞速发展，我国经济顺势进入“新常态”，中国个人财富规 模也在渐渐积累，富豪数量也已达到了一个可观的水平，在兴业银行携手 BCG 发布中国私人银行 2016 年度报告中指出，预计 2015-2020 年，高净值人群的可 投资金融资产，每年将按 15%的速度增长，大大高于同期预设的 GDP 增速和总 体的个人可投资金融资产的增速。到 2020 年，高净值人群的可投资金融资产将 占中国整体个人财富 51%，高净值家庭的数量也将保持年均 13%的增速，从 2015 年的 207 万户增长到 388 万户。中国将成为世界最大的高净值客群市场之一，这 种个人财富的飞速增长为我国的私人银行业务提供了巨大的发展契机。

 在互联网金融盛行及利率市场化的今天，传统银行业主要依靠存贷款利差来 盈利的时代已经不复存在，若商业银行继续保持其原有的资产负债结构，它的盈 利水平一定会遭受重创，在这种背景之下，私人银行业务占用银行的资本金相对 较少,但是从中得到的的利润却颇丰，私人银行业务以客户需求为目标，从中获 得服务费和手续费，因此受存贷利差影响较小。靠传统方式存贷利差盈利的银行 朝不保夕，但是高净值客户有丰盈而又充足的资产用于投资，这为银行带来的丰 厚的回报，银行因此获得了高额额中间业务收入。商业银行一个新兴的利润增长 点已经凸显出来，那就是私人银行业务，它也成为互联网金融这个大背景下商业 银行转型的突破口所在。

国外的许多老牌银行已经拥有了较为成熟的私人银行业务,与它们相比，私 人银行业务在我国起步较晚,市场的建设与产品的运营都处于一个初步阶段。业 务经验和高端从业人员的缺乏,产品的单一以及对于理财观念的转变都是我国开 展私人银行业务亟待解决的问题。因此，大力发展私人银行业务对当下的银行业 具有十分重要的意义，它的前景也将是不可限量的。

一、文献综述

二、招商银行私人银行业务的发展现状

招商银行是中国第一家开设私银业务的股份制商业银行，招商银行连续五年 荣膺应该《金融时报》、新加坡《国际私人银行家》以及《欧洲货币》杂志“中 国区最佳私人银行”大奖。招商银行私人银行业务在全国有较强的竞争力，招行 零售业务客户的最高等级为私人银行客户，私人银行客户在招商银行月日均总资 产分大于人民币 1000 万元，客户的资产等级的不同，招行会相应地提供差异化、 多样性的服务。招行零售品牌最具代表性的产品是金葵花，它的发展给私人银行 业务积累了大量的客户基础。 (责任编辑：qin)