浅谈体验式营销在汽车营销中的应用(2)
时间:2017-05-01 22:53 来源:毕业论文 作者:毕业论文 点击:次
一、体验式营销相关概念介绍 （一）体验与体验式营销 体验一般来说是由于消费者对事件的直接参与，产生的一些能够影响消费者消费行为的初步印象。体验涉及到消费者的感性因素和理性因素。通过体验，消费者会表现出对所体验的物品或活动的欲望、厌恶等的情感表现。通常体验是营销人员诱发的，也是营销人员必须采取的一种方式。所谓的体验式则是任何一个人无论是从情绪、体力，还是精神方面都是达到一定的阶段的生活，个人将会产生非常好的感觉，而当个人停止享受到相应的展示内容的时候，这种感觉到将会直接消失。 而结合体验的概念，体验式营销则是指依据组织的消费群体的心理的特色，以有形产品为依托，服务为载体，运用情感手段来实现组织营销获得体验内容，从而满足消费者群体的个性化的需要，并在他们内心中留下美好的体验的一种组织和消费者的互动营销方式。其实体验式营销的重要性体现在：消费者的情感需求化在日益增加；消费需求的日趋个性化、多样化、差异性；消费者对事物的价值定位与信念快速改变；消费者把情感性利益转变为关注点。对于现代消费的观念转变企业必须在品牌推广上下足功夫，对此企业品牌联播可有效的提高企业品牌知名度，更让体验式营销更深层的了解消费者需求。 （二）体验式营销的原则 1.适用适度。 体验式营销要求企业的产品和配套的服务要具有相应的体验特性，消费者为了获取从购买产品满足各种需求的过程中的体验感觉，时常对较多的花费毫不吝啬。 2.合理合法。 体验式营销能否被消费者接受，与地域差异关系密切。由于各个国家和地区的文化差异和风俗习惯的不同，认定事物和评定事物的标准也不同，所得出的结果存也在一定的差异。因此，体验式营销活动的安排，必然适应当地市场的风土人情，既富有新意，又合符常理。 （三）体验式营销的作用 1.体验式营销对提升顾客忠诚非常有利。 顾客的高度忠诚是决定零售企业文持市场占有量的重要因素，而顾客忠诚从基本意义上讲是顾客对产品品牌的特殊情感，这种情感是通过长时间的信任而培养起来的。使用体验式营销，持续与顾客交流，既可以增加与顾客间的感情，又可以对顾客产生并持续加深、在消费过程中的美好感觉。继而当他们再一次有消费需求额时候会顺其自然的购买你的产品。 2. 体验式营销可以给企业面对价格战困扰的时候带来帮助。 在各个行业范围的价格战中、程度之激烈可使人膛目结舌，零售行业也未能幸免。价格战日益激烈趋于白热化，使零售企业的盈利空间大幅度降低。而企业可以借助体验营销独辟蹊径，解除在价格战中的束缚，得到自由发展。在产品竞争激烈日趋同质化的条件下，给顾客焕然一新的消费体验，使顾客既可以得到精神上的享受又可以满足物质需求。正是精神上享受使他们不再对价格感觉敏锐，从而企业便可从脱身传统价格战中得到帮助，迈入真正意义上价值战道路。而这种营销方式也会为企业的众多客户从价格忠诚向情感忠诚转变时带来帮助，为企业带来更多价值，而后者正是企业的最终目标。 3.企业通过体验式营销使利润有了新的增长点。 体验式营销以产品策略、服务策略、品牌策略和消费环境特色等为手段，让顾客在良好的服务中积极参与，努力为顾客创造美好体验的条件，从而使顾客对消费充满热情，带来消费额的增长。 二、体验式营销在汽车营销中应用的现状 体验式营销，在本世纪初开始风靡全球。目前，国内有关体验式营销的书籍就多达数十本。体验式营销给顾客带来直接感受和深刻影响，最终目的是让顾客对一款产品的优势进行了解并购买，这就是体验式营销的基本目的。在汽车行业，汽车市场竞争越是激烈，体验式营销就越有用处。毕竟，当消费者对一款车没有亲自体验过之前，消费者很难对一款产品的性能作出判断，也只能道听途说，但是那不是自己的体验。某知名汽车杂志出版人兼总编辑表示，汽车体验式营销在近几年来扮演的角色越来越重要。一方面，汽车体验式营销具有可以让价值翻倍的魔力。这在企业品牌营销当中有很多的案例可以借鉴。 (责任编辑：qin) |