毕业论文移动版

虽然出台了新的规定，但是在实际操作中，欺诈行为如何界定，还存在争议；消费者个人信息的保护仍然存在很多需要完善的地方；后悔权的可操作性以及退货的标准等问题，都需要进一步的细化和完善。对网络购物的环境进行进一步的规范，保护消费者的合法权益不受侵害势在必行。

2.  网络欺诈行为的概念及主要类型

2.1  网络欺诈行为的概念

网络交易是指使用现代计算机技术来实现互联网经营活动。无论什么样的网络交易，其交易本身都具有一定的不确定性，隐蔽性和信息不对称点性等特点。欺诈行为，是指一方当事人故意将假的、不真实的情况告知对方，或者故意将真实情况隐瞒起来，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为 。其法律特征主要有：（1）危害范围广；（2）技术性强；（3）欺诈行为的隐蔽性。

2.2  网络欺诈行为的类型

网络欺诈行为的主要类型有以下四种：

一是价格欺诈。价格欺诈是指网络经营者一方使用不真实的或让人误会的价格条件， 对消费者进行诱骗，从而使消费者与其进行交易的行为。典型表现有虚高定价，先涨价后降价；虚假打折，标价不清楚；价格承诺模糊，隐藏附加条件。

二是交易主体的身份欺诈。在此种类型的欺诈中，网络交易方利用互联网络的虚拟性，通过捏造其虚假身份、良好的信誉等手段诱使交易方与其交易，交易完成后，马上注销身份，重新注册新的身份账号，继续进行欺诈。

三是网上支付陷进欺诈。我们在网上购物时，一般会采取网上转账的方式来付款。这就为此类欺诈行为提供的必要的条件。

四是商品或服务质量信息欺诈。网络交易欺诈行为的出现，主要的原因是，在网络交易中交易双方对商品或是服务质量的信息严重不对称。与传统交易相比，网络交易的消费者往往对商品或是服务没有进行一个直观的了解，而是通过销售方提供的图片或是文字介绍来进行了解，这就使得销售方会对商品或服务质量的信息进行虚假的描述，欺诈消费者。文献综述

3  我国网络交易欺诈行为法律规制的现状及问题

3.1  我国网络欺诈行为的法律规制的现状

关于网络欺诈行为，新的《消费者权益保护法》第55条作出了明确的规定，这是除了在《侵权责任法》第47条规定惩罚性赔偿之后的再次使用“惩罚性赔偿”的条文。从内容上来看，新消法55条把旧消法的双倍赔偿改为三倍赔偿，同时以500元作为兜底赔偿；从对外部的适用来看，新消法的55条扩大了客体的适用范围，同时也对惩罚性赔偿的数额进行了明确的限制。

看到进步的同时，也不能忽略新消法对于大宗商品的惩罚性赔偿没有做出具体的规定。随着国民生活水平的提高，像房子，汽车等消费，已经成为大部分国民的消费常态，新消法对这类大宗商品的规定还有待进一步的明确。但是，总的来说，新消法55的规定，在一定程度上制止了部分商家的不诚信行为，也加大了网络欺诈行为的惩罚力度，对保障消费者的合法权益是有很大帮助的。

3.2  新《消法》对于网络欺诈行为的规制存在的问题

3.2.1  电商定退货标准，网购“后悔权”难落实

新消法实施后，网购消费者对商家的投诉数量大大增多，投诉的问题大概可以归纳为以下两个方面，一是消费者网购买到的商品质量有问题，要求退货，而商家拒绝换货或退货；二是消费者买到的商品与其在商家网站看到的图片不一致，商家拒绝退费。 (责任编辑：qin)