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表3-3 车位信息表 20

表3-4 房产信息表 21

表3-5 缴费信息表 21

表3-6 投诉信息表 22

表3-7 业主信息表 22

1 绪论

1。1选题的背景及意义

1。1。1 选题的背景

小区这一概念在我国出现较晚，90年代初才正式被官方文献采纳。改革开放的推进加快了城市化速度，城市中聚集了大量人口，传统的居住模式已经远远不能满足城市化的进程，因此小区这一新的居住模式也随之出现。小区发展的初期人们只关注“居有其所”，小区的管理更多的是交给城市的管理者，更多的是人治；随着经济和精神文明的快速发展现如今人们追求的不仅仅是“居有其所”更多的是“居有其质”，追求好的生活品质对于管理者来说是一个难题，简单的交给城市的管理者已经远远不能满足要求，因此物业管理公司应运而生。早期的物业管理大多通过人力来进行运营和资料的收集整理，而这种模式存在着很多的弊端，例如：问题处理速度慢、从业态度差、资料易丢失等。除此之外，传统的物业管理模式会产生大量的文件资料，这些都不利于以后的保存、查询和保密工作[1]。小区的物业服务质量直接关系到物业公司的效益，传统的模式已经远远不能满足现代化的物业服务需求。物业公司只有不断地与时俱进提升自身的硬实力，才能在严峻的市场竞争中占得先机，因此物业公司也在不断尝试新的管理方法。

互联网的浪潮席卷全球，物业管理也融入了信息时代的洪流。初期，物业管理信息化仅仅是一种噱头，计算机仅仅被用于管理者的办公自动化，并没有为小区业主提供太多的便利，纵使后来也安装了一些终端服务机但能提供的服务也很有限，造成这一现象的原因在于缺少一套整合硬件的管理系统，现如今这一缺陷也逐渐被很多的物业管理公司意识到，很多公司也投入了精力研发适合自己的管理平台。优秀的计算机硬件配合优秀的管理系统才称得上是真正的信息化管理，现在很多小区都安装了智能终端并利用计算机平台来为业主提供服务，这一管理模式与传统的人治相比较有如下优点：1、存储资料的信息量大，不易丢失且保密性好。2、操作便捷，处理效率高。3、有效降低物业公司运行成本。4、查询信息方便。在信息技术的不断前进的背景下，物业管理朝着信息化发展已成必然，越来越多的物业公司都在着手研发自己的物业管理系统以提升企业的竞争力[2]。

小区的规模随着城市发展而发展，现代化管理方式的市场需求也愈发紧迫，小区物业管理系统的开发早已上升为社会进步的必要存在，它的存储能力，便捷功能满足了人们的使用需要。在网上订餐、网络医疗等线上服务发展的带动下，在网络上实现对小区的管理也是必然趋势。

1。1。2 选题的意义

伴随着城市化进程的飞速发展，住宅小区也在不断的增加，如何管理好这些小区并且为小区的居住者提供优质的服务是一个迫在眉睫的问题，而物业管理这一新兴的行业在处理这一系列的问题中起到了举足轻重的作用。经济发展提升了居民的生活水准，也给小区的物业管理提出更高的标准，计算机技术快速发展为物业管理提供了新的改革契机，为物业管理走向科学化提供了有利因素。以计算机为基础的信息化管理模式将是小区物业管理的必然发展方向，一套优秀的物业管理系统将会适应时代的需要满足现代小区管理的各种要求。 (责任编辑：qin)