关于移动外卖APP用户持续使用意向的影响因素的调查问卷尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查，本问卷是关于外卖APP用户持续使用意愿的影响因素的调查，这是一份本人毕业设计的学术问卷，所有调查数据仅限于学术研究之用，不涉及任何商业用途，调查是无记名的，答案无对错之分，请根据您的真实想法和实际情况填答。再次感谢您的协助与配合！84640

【移动外卖APP】是指人们使用智能手机或平板电脑等移动终端来进行点外卖（点外卖）的移动应用。

甄别题项：

您是否使用过移动外卖APP进行点外卖（点外卖）？

（1）是□（继续答题）（2）否□（结束问卷）

第一部分用户使用移动外卖APP的基本情况

1、您经常使用的移动外卖APP是（单选）

□饿了吗□美团外卖□淘点点□外卖超人□8684外卖□我要外卖□其他（请填写）

2、您从开始使用这款移动外卖APP到现在已经多长时间？（单选）

□1个月以内□1-3个月□3-6个月□6-9个月□9-12个月□1年以上

3、您使用这款移动外卖APP的频率是？（单选）

□每周不到一次□每周1-3次□每周4-6次□每周7次或以上

第二部分移动外卖APP（经常使用的移动外卖APP）用户体验情况

请根据您使用移动外卖APP的真实情况，表明您对以下各项描述内容的认同程度。在代表程度的相应数字上划“√”，“1”表示完全不同意，“7”表示完全同意，各数字所表达的具体意思如下表所示：

相关方面问题7654321

食品因素我使用的APP提供的食品味道很好

我使用的APP提供的食品卖相很好

我使用的APP提供的食品种类很多

我使用的APP食品的材料很新鲜

价格因素我使用的APP食品价格很优惠

我使用的APP送餐费用很低

我使用的APP对于小额支付可以省去找零环节

服务因素我使用的APP实际菜品与线上描述一致

我使用的APP注册方便，操作简单

我使用的APP启动和运行顺畅

我使用的APP占手机内存较少，耗电低

我使用的APP在处理交易、退餐、投诉等问题时快捷速度

我使用的APP送餐时间与承诺时间相符

我使用的APP总能够给我提供适合我的餐饮

我使用的APP支持消费者发送和查看评论，支持消费者相互沟通

便利因素我使用的APP总能提供便宜的外卖

我使用的APP总有商家折扣和红包，优惠力度较大

通过该APP点餐价格优惠很多

期望确认当我点外卖时总是习惯第一时间打开该APP

使用APP点外卖已经成为我的生活习惯

我总是习惯向别人推荐该APP订外卖

主观规范如果周边人都用该APP订外卖，我不会就显得很out

我身边人都使用该APP订外卖

我的亲朋好友向我推荐该APP

餐饮商家和媒体提倡使用该APP订餐

感知成本如果更换外卖APP，我还需要重新适应和学习

如果更换外卖APP，我还需要重新注册和绑定关键信息

我不确定其他APP是否好用

用户满意度您对该APP提供的商家和餐饮是否满意？

您对该APP提供的支付方式种类是否满意？

您对该APP提供的优惠方式和比例是否满意？

您对该APP的送餐时间是否满意？

感知有用性我发现该APP比我想象的更好使用

我发现该APP提供的商家和菜品比我期望的要好

总体来讲，该APP超过了我的期望值，让我很满意