本人是学生，现因毕业论文需要数据支持特针对淮安国信大酒店员工进行个性 化服务相关情况问卷调查。本调查不记名，数据由后台统一处理，能倾听您的意见，我感到 十分荣幸。谢谢您的合作与支持。

您的部门是 [单选题]85513

A 前厅部 B 客房部 C 工程部 D 餐饮部 E 营销部

您的职位是 [单选题]

A 员工 B 领班 C 主管 D 经理及以上

您的学历是 [单选题]

A 初中及以下 B 高中 C 中专 D 大专 E 本科 F 硕士研究生及以上

您月收入 [单选题]

A1000-2500 B 2500-4000 C 4000-5500 D5500-7000 E7000 以上

您对酒店各项制度满意吗 [单选题]

A 很满意 B 满意 C 基本满意 D 不满意

您选择酒店行业的原因是什么 [单选题]

A 所学专业为酒店管理 B 只是一份挣钱的工作，不存在喜不喜欢

C 喜欢酒店行业的工作 D 其他

您了解酒店个性化服务吗 [单选题]

A 很了解 B 听说过，但太不了解 C 不了解

您所在酒店个性化服务落实的怎么样 [单选题]

A 很好 B 良好 C 一般 D 基本没有

在酒店推行标准化服务过程中，您是否觉得因为个人爱好、性格等差异而需要得到个性化服 务 [单选题]

A 是 B 不是 C 没感觉

您觉得薪资与您进行个性化方服务的积极性有关系吗 [单选题]

A 有，薪资高，积极性高；薪资低，积极性低 B 没有必然联系

您认为个性化服务在酒店行业的竞争中是否重要 [单选题]

A 很重要，可以更好地服务顾客，走进顾客心里 B 不重要，没多大用处 C 一般般

您为客人提供过个性化服务吗 [单选题]

A 经常 B 很少 C 客人提出过但没办成 D 客人没有提出过

您在工作中会主动跟客人友好沟通提供个性化服务吗 [单选题]

A 会 B 不会 C 特殊情况会

您为客人提供过什么样的个性化服务 [多选题]

A 应顾客要求而提供服务 B 顾客寻求帮助性的服务

C 主动提供的惊喜服务 D 自发的情感服务

您感觉酒店个性化服务应该是一种怎样的服务 [多选题]

A 有针对性的提供个性和特色的服务 B 注重感情的投入，在细节中体现关心

C 给客人带来惊喜，留下持久美好的感觉