遇到客人有特殊要求（非特殊不正当服务）时您会怎么处理 [单选题]

A 自己尽力满足，处理不了找领导 B 敷衍了事

C 不予理会 D 直接找上级领导

影响您没有做到客人提述的特殊服务要求（非特殊不正当服务）的原因是 [单选题]

A 没有权限，无权做主 B 流程复杂麻烦且耗时大 C 懒得去做，没有必要

您会经常跟领导进行关于个性化服务的交流吗 [单选题]

A 会 B 不会

领导对您们所反馈的问题和提出的建议 [单选题]

A 采纳并反馈 B 听过就算了 C 不予理会

做错事情领导会当着所有人面指责您吗 [单选题]

A 经常会 B 偶尔会 C 不会

您觉得酒店客史档案是否全面 [单选题]

A 全面，除了基本信息还包含客人喜好忌讳 B 一般，只有基本信息

C 有部分客人有完善的资料，大多数客人没有 D 没使用过不了解

酒店员工培训的内容有个性化服务吗 [单选题]

A 经常强调个性化服务 B 很少培训个性化服务的相关内容

C 基本上没有涉及过 D 从未培训过

如果您是客人，您希望得到怎样的个性化服务？ [填空题]