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请您就以下关于光明乳业战略绩效评价过程中各指标间的重要程度作出相应的评分比较，分值请依据评分标度表进行选择。由于企业战略绩效评价指标体系的复杂性，本问卷以数字标号代替具体指标，请您参照指标说明表操作。谢谢您的合作!27219
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评分标度表
标度 含义
1 表示两个因素比，一个因素比另一个因素同等重要
3 表示两个因素比，一个因素比另一个因素略微重要
5 表示两个因素比，一个因素比另一个因素重要
7 表示两个因素比，一个因素比另一个因素明显重要
9 表示两个因素比，一个因素比另一个因素绝对重要
2、4、6、8 上述两相邻判断的中值
光明乳业战略绩效评价指标权重评分表 论文网
光明乳业
战略绩效 财务文度 客户文度 内部流程文度 学习与成长
文度 社会责任文度
财务文度
客户文度
内部流程
文度
学习与成长文度
社会责任
文度
财务文度 净资产收益率 成本费用
利润率 销售收入
增长率 现金净流量负债比率
净资产收益率
成本费用利润率
销售收入增长率
现金净流量负债比率
客户文度 市场占有率 客户投诉次数 投诉问题
解决率 客户满意度
市场占有率
客户投诉次数
投诉问题解决率
客户满意度
内部流程文度 产品合格率 无形资产比率 质量水平 研发费用比率
产品合格率
无形资产比率
质量水平
研发费用比率
学习与成长文度 培训覆盖率 全员劳动生产率 技术人员比率 员工满意度
培训覆盖率
全员劳动生产率
技术人员比率
员工满意度
社会责任文度 环境贡献率 环境收益率 纳税贡献率 就业贡献率
环境贡献率