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上门文修人员约定的时间（承诺的时间和完成的时间差）
文修价格
文修成效
广告宣传
投诉处理
卖场环境
5、您一般通过什么渠道购买电视机？（）
A．百货公司 B．家电卖场 C．电视机品牌专卖店 D．网上店铺 E．其他
6、您一般通过哪种途径了解电视机的市场信息？（）
A．亲朋好友推荐 B．媒体广告 C．网络资料 D．店员介绍
7、请问您比较喜欢的电视的促销方式是（）
A．赠送礼品 B．折扣 C．返券 D．赠送小家电 E．其他_______（请注明）
8、请问您对正在使用的电视最不满意的地方是：（）
A ．样式不美观 B．附加功能不足 C．图像不清晰 D．音频质量差 E．售后服务 F．其他
9、请问您近期是否有购买电视的计划：（）
A．没有 B．有，一个月内 C．有，半年内 D．有，一年内
10、请问您目前最关注那个品牌的电视？（）
A ．三星 B．海信 C．LG D．夏普 E．创文 F．菲利普 G．长虹 H．其他
11、请问您打算购买什么价位的电视？（）
A．1000元以下 B．1000元-2999元 C．3000元-5999元 D．6000元-9999元
E．10000元-14999元 F．15000元以上
12、请问您想购买什么类型的电视? （）
A．普通电视 B．网络电视 C．智能电视 D．3D电视E．曲面电视
13、电视的哪些性能指标是您最关注的:（）
A．耗电量 B．响应速度 C．音响质量 D．成像质量 E．智能化
14、您关注电视的那些特殊功能：（）
A．网络浏览功能 B．软件下载功能 C．游戏功能 D．传屏功能 E．4K高清 F．3D功能 G．卡拉OK功能 H．其他______
15、请问您是否使用过LG电视：（ ）
A．使用过，请直接从18题开始回答
B．未使用过，请直接回答16、17题后结束本次调研
16、请问您了解LG的电视吗？（）
A．非常了解 B．听说过 C．从来没听过
17、LG电视款式新颖，功能强大，智能系统突出，请问您愿意尝试吗？（）
A．愿意 B．可以了解一下 C．不愿意
18、满意程度的评价（请您根据对LG产品或服务的实际感受，对下列要素的满意程度进行选择）
很满意 满意 一般 不满意 很不满意
产品 画面质量