在线下看到更好的,就不在网上买了。 295
题目: 7.在退换货、维修等问题上,你的实际经历是:(多选)
选项 票数
态度傲慢,不予退换,表示“我们家的产品怎么会有问题!” 148
言辞闪烁,诸多借口,不回应退换货,一直在打太极 393
需要提供图片证据等,交涉很久,最后勉强给退换 491
提供一些弥补性的服务和产品,尽可能说服我不退换大额产品 344
态度诚恳,按照承诺的服务条件给予积极解决 295
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题目: 8.网购中你购买的产品不符合预期,你采取过的措施是:(多选)
选项 票数
产品只是小瑕疵的话就懒得计较,只能认运气不好 932
跟客服摆事实表达不满,一定要求给退换货 246
因客服解决态度不佳,有过给差评和投诉购买平台的经历 295
因客服解决不力,有投诉到工商部门或企业总部的经历 1
题目: 9.你现在对网购家居产品的态度是:
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会选择网购,网购方便价格实惠 393
有选择性的购买,购买小件成熟的产品 589
大多数情况选择实体店,品质更有保障 148
再也不网购了,教训太深 1