衷心的感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷，本问卷是为了研究分析外卖平台用户体验对用户忠诚的影响而设计的。请您根据自己的实际情况和主观理解回答所提问题，调查结果仅供学术研究分析之用，我们将为问卷中涉及您私人问题内容保密。再次感谢您的支持与合作！祝学习、工作愉快！50429

第一部分：个人基本情况：（请在相应的选项的“□”中打“√”）

1.您是否使用过外卖平台

口是    口否

2.您的性别

口男    口女

3.您的年齡

口A.18 岁及以下        □B.19—24 岁         □C.25—30 岁

口D.31—39岁          □E.40岁及以上

4.您的教育程度（含在读）

口A.高中及以下    □B.大专   □C.本科   口D.研究生及以上 

5.您的月收入是

□A.1000元及以下        □B.1001-2000元        □C.2001-3000元 

□D.3001-4000元         □E.4000元以上

6.您使用外卖平台多久了

口A.少于半年    □B.半年-1年   □C.1-2年   口D.2年以上

7.您最经常使用的外卖平台是

□A.美团外卖   □B.饿了么  □C.口碑外卖   □D.百度外卖  □E.大众点评

□F.派乐趣     □G.到家美食会   □H. 楼下100   □I.其他

第二部分：问卷主题论文网

请根据您使用外卖平台的真实情况，表明您对以下各项描述内容的认同程度。在代表程度的相应数字上划 “√”。例如，完全同意为5分，完全不同意为1分，中间情况类推。

用户体验维度 完全不同意 基本不同意 一般 基本同意 完全同意

内容性体验 1 2 3 4 5

A1 该平台品种全面，中餐、甜品、水果等可以满足我的需求

A2 该平台的商户可以根据我的筛选排序（销量、起送价、评价等排序方式）

A3 该平台优惠信息和活动套餐等展现位置醒目、内容直观

交互性体验 1 2 3 4 5

B1 该平台操作非常简便，而且流畅

B2 该平台的服务响应速度和加载速度非常快

B3 该平台的送餐地址可以自动定位，并且定位很准确

安全性体验 1 2 3 4 5

C1 该平台交易支付很安全，资金有保障