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邳州农村商业银行平衡计分卡运用调查问卷
姓名 性别 年龄
1.所在行 A 总行 B 支行
2.员工属性 A普通员工 B 管理层人员 C 其他
3.对现行平衡计分卡评价 A满意 B一般 C 不满意
4.您认为各指标权重应如何分配？（填写百分比）70579
财务指标占比 （ ） 日存款余额 （ ）
不良贷款率 （ ）
资产收益率 （ ）
存贷款数额 （ ）
客户指标 （ ） 市场占有率 （ ）
客户盈利能力 （ ）
客户满意度 （ ）
客户忠诚度 （ ）
内部流程指标 （ ） 优质服务 （ ）
风险控制 （ ）
业务差错率 （ ）
业务处理速度 （ ）
学习与成长指标 （ ） 员工满意度 （ ）
岗位培训 论文网 （ ）
信息化程度 （ ）
创新能力 （ ）
5.您认为还有哪些具体指标对平衡计分卡来说是必不可少的？