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服务过程：家访目的：认识案主及其家庭成员，了解案主所生活的环境，初步建立关系。
家访纲要：1。联系社区工作者，由社区工作者向服务对象介绍来访者；74938
2。说明来意，介绍机构以及工作人员；
3。了解家庭成员以及家庭环境；
4。取得信任，预约下次见面时间。
会谈记录：
社工：爷爷，您好！我是XX社工服务社的张XX，这是我的名片。这是我的同事司XX。我们机构是致力于服务青少年和老年人的。目前已经成立两年多了，这是我们的简介，您看一下。
爷爷：我听说过你们机构，在电视上有看过报道。
社工：是的，我们机构曾多次上过电视节目，也得到一些肯定。我们这次家访呢，主要是想和你们认识一下，也让你们认识我们。关于你们的信息我们是保密的，这点你放心。我们的工作也是希望帮助你们解决问题。所以，我们想先具体了解一下你们家的情况。论文网
爷爷：我们家目前住在出租房里。家里有小君和他妈妈。在小君刚满一岁的时候，他爸爸突发疾病去世，他妈妈因受不了打击患上了精神分裂症，但是她平时生活基本能够自理，就是每隔一周左右都会发病一次，发病时会对着小君和我又打又骂，小君这孩子跟着我们也是挺不容易的。
社工：我们觉得您也挺不容易的，带着孩子还要照顾小君的妈妈。小君对妈妈是什么态度呢？
爷爷：小君平时和妈妈不怎么说话，小时候还好一点，就是越来越大了，就更少呆在一起了。
社工：你们家现在主要是靠你赚钱吧？
爷爷：是的，我现在在外面做点临时工赚点生活费。
社工：你想过找份稳定的工作吗？
爷爷：你看我年纪也大了，还要照顾他们，所以我不太还找稳定的工作。
社工：我们也是希望你能做一些适合的工作，有稳定的收入来源，对生活有一定的保障。
爷爷：还好。
社工：小君现在情况怎么样？跟您关系好吗？
爷爷：小君小时候还好，就是现在大了，比较不听话。而且又学会了上网，经常去网吧玩。我们对他也不知道该怎么办。
社工：小君的情况我们在资料里面也了解到一些。对于小君现在的问题，我们需要慢慢来解决。这次我们先了解一下你们的情况，您不用担心，其实小君还是个会听话的孩子，我们以后好好和他沟通一下，改变他目前的状况。
爷爷：非常感谢你们！现在小君大了，我也对他没办法。我也希望小君可以正常的学习生活。
社工：我们都希望小君能够好好学习，改掉不好的习惯，在以后的接触中，我们会看到小君的成长的。您不用担心。还有这是我的联系方式。以后，我们还会电话联系你们的。您看看什么时候有空，我们再来和小君聊聊。
爷爷：好的。谢谢你们！
社工：不用谢，这是我们分内的事，也希望能够帮到你们。那我们下次再见。我们会提前给你们打电话，看看你们什么时候有空，一起帮你们解决一下目前的困难。
个案服务记录表二
参与人员 案主 服务形式 个案面谈
服务目标：引导小钟学会情绪管理，减少暴力行为的发生。
服务过程：
根据约定的时间，案主提前到达了会议室。
社工：小君，很高兴又见到你了，你心情看起来很好呀。
小君：是的。