您好!感谢您百忙之中参与本次的问卷调查,本次调研的目的在于了解广大消费者对于Uber(优步)的使用情况,希望您能抽出宝贵的2分钟时间,我们将对您的信息严格保密,谢谢您的宝贵意见。76641

请您提供简单的个人资料:

(1)您的性别是:

     A。男        B。女

(2)您的年龄段是:

     A。20以下   B。20—30   C。30—40  D。40—50  E。50以上

(3)您的职业是:

     A。学生     B。教育工作者  C。事业单位  D。公司职员  E。自由职业

     F。其他

(4)您的月收入是:

     A。3000以下   B。3000—5000  C。5000—10000   D。10000以上

     E。不方便透露论文网

(5)您在打车时最看重什么:

     A。价格  B。等候时间  C。安全保障  D。汽车环境  E。其他

(6)您从哪个渠道了解打Uber(优步)的:(多选)

     A。朋友/家人的推荐

     B。Uber合作商户推荐

     C。微博,微信等网络渠道

     D。电视期刊

     E。其他

(7)您使用Uber(优步)的次数在您打车总次数中的占比是多少?

     A。10%—30%  B。50%左右  C。70%左右  D。90%及以上

(8)我们注意到您并不常用软件,能否告知原因呢(多选,关联第七题A选项)

     A。暂时没有太多的用车需求

     B。软件使用不熟悉

     C。价格过高

     D。与其他打车软件相比折扣较少

     E。叫车不是特别方便

     F。其他

(9)您认为Uber(优步)的优势有哪些:(多选)

     A。操作简单,使用方便

     B。价格便宜

     C。叫车速度快

     D。车型较其他打车软件的质量高

     E。活动多,创意性强

     F。比传统的出租车用户体验更好

     G。司机服务质量高

     H。其他

(10)您过往的使用Uber(优步)不愉快的经历发生原因是什么:(多选)

     A。司机不认识路

     B。收费不合理

     C。司机服务态度差

     D。长时间内叫不到车

     E。在投诉或反馈意见后得不到Uber公司快速满意的回复

     F。车型质量差

     G。其他

(11)您认为Uber(优步)有什么不足:(多选)

     A。安全隐患

     B。有时等待时间过长

     C。部分司机素质地下

     D。产品软件存在问题,如定位不准确,用户使用界面不够友好等

     E。投诉渠道狭窄

     F。其他

(12)您是否希望Uber(优步)在中国继续运营下去:

     A。是          B。否

(13)对于Uber(优步)您是否还有其他意见想要反馈

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