苏宁易购手机终端客户满意度调查

1。您的性别？[单选题][必答题]

○男

○女

2。您的年龄是？[单选题][必答题]

○18岁以下

○18—25

○25—35

○35—50

○50岁以上

3。您有在苏宁易购购物频繁吗？[单选题][必答题]79416

○很频繁

○不频繁

○偶尔

○从不

4。你在苏宁易购上体验过哪些服务？[单选题][必答题]

○手机充值

○缴纳生活服务费用

○购买商品

○购买理财产品

5。您常用哪些方式进行充值和缴费？[单选题][必答题]

○网购平台（淘宝、京东等）

○支付平台（支付宝、财付通等）

○线下渠道

○自助终端

6。您网购物品类型通常是（可以多选）[多选题][必答题]

□电子数码类

□美妆护肤类论文网

□服饰饰品类

□图书音像类

□零食饮料类

□其它

7。您是通过什么途径了解苏宁易购的？[单选题][必答题]

○朋友介绍

○在广告中发现

○偶然发现

○其他

8。您对苏宁产品价格的满意程度？[单选题][必答题]

○很满意

○比较满意

○不满意

○完全不满意

9。网购成功后，您最长可以接受的到货期限是？[单选题][必答题]

○3天内

○3到5天

○5到7天

○15天内

10。您觉得社会化媒体上的广告和商家发布的产品信息的可信程度[单选题][必答题]

○可信度高

○可信度一半，大部分不可信

○看看就好，可信度不高

○完全不可信

11。您对苏宁易购APP使用满意度如何？[单选题][必答题]

○非常满意

○基本满意

○不太满意

○完全不满意

12。您对苏宁自营自营产品评价？[矩阵量表题][必答题]

很不满意 不满意 一般 满意 很满意

性价比 ○ ○ ○ ○ ○

质量 ○ ○ ○ ○ ○

包装 ○ ○ ○ ○ ○

广告宣传 ○ ○ ○ ○ ○

服务 ○ ○ ○ ○ ○

物流 ○ ○ ○ ○ ○

13。您对苏宁易购手机终端有哪些建议吗？原因？[填空题][必答题]