选项 小计 比例

配置 61 72。41%

外观 29 34。48%

品牌 41 48。28%

价格 32 37。93%

售后服务 20 24。14%

性价比 29 34。48%

本题有效填写人次 84

第12题   相比较而言，您觉得联想的优势在哪些方面？      [多选题]

选项 小计 比例

外观 15 17。24%

性能 32 37。93%

品牌信誉 49 58。62%

便携性 12 13。79%

散热 0 0%

价格 41 48。28%

售后服务 15 17。24%

其他 12 13。79%

本题有效填写人次 84

第13题   您一般通过什么渠道购买电脑？      [单选题]

选项 小计 比例

网上商城 17 20。69%

电脑城 35 41。38%

品牌专卖店 32 37。93%

大卖场 0 0%

本题有效填写人次 84

第14题   您觉得联想电脑的售后服务如何？      [单选题]

选项 小计 比例

非常好 6 6。9%

好 32 37。93%

一般 46 55。17%

较差 0 0%

本题有效填写人次 84

第15题   对于电脑厂商的服务政策，您看重的因素是？      [多选题]

选项 小计 比例

保修时间 61 72。41%

收费标准 46 55。17%

售后服务人员的素质 70