金融消费者权益保障问题研究(2)
（二） 研究目的与意义
1． 研究目的
此次研究的目的在于，借鉴国内外有关金融消费者权益的文献的基础上，归纳总结有关金融消费者权益保障中金融消费者权益的范围以及理论，并通过我国金融消费者权益保障体系的现状研究，探寻我国金融消费者权益保障体系存在的问题以及将要面临的问题，研究金融消费者权益的类型和范围，研究他国金融消费者权益保障的具体事例，再结合我国的实际情况，找出能解决我国金融消费者权益保障问题的方法。
2． 研究意义
重视保护金融消费者的权利，不单单是未来文护消费者的合法权益，还可以鞭策金融机构改善服务，督促其发展，有利于金融机构的发展，金融行业的稳定。 （1） 金融消费者权利保障工作是文护金融稳定的现实需要。2008年出现的金融危机说明：对金融消费者的权益保护不重视，不但对金融消费者造成了侵犯，还不利于金融机构的长远发展，难以稳定。金融消费者保护已经成为文护金融稳定的核心议题，世界各国都开始采取措施，切实加强金融消费者权利保障。作为中央银行，有必要站在文护金融稳定、促进金融发展的角度，保障金融消费者合法权利。
（2） 金融消费者权利保障工作是保障居民权利的客观要求。在实际生活中，金融消费者的合法权益被侵犯是常有的事，特别是消费者的自由选择权、隐私权、资产安全权、知情权、公平交易权等。例如，某些金融从业人员在进行营销自身产品时，并未对消费者说明产品的潜在风险，并将受益故意夸大，甚至出现强制消费的现象等。这些行为损害了金融消费者的合法权利，需要予以重视并加以解决，将保障居民权利落到实处。
（3） 提高金融服务质量的首要工作就是保障消费者的基本权利。金融机构在推广自身产品过程中，要从消费者的角度出发，了解消费者的真实需求，保护消费者的正当权益，达到双赢的状态，实现金融机构的良好发展。
（三） 国内外研究现状
1． 国外的研究现状
2． 国内研究的现状
（四） 研究思路
从界定金融消费者这一概念入手，分析第一手案例，列举金融消费者权益最易受损的典型情形，研究我国金融消费者权益保障的立法缺失和机制缺陷，比较域外发达国家及我国台湾地区有关金融消费者权益保障的立法和机制建设，借鉴并提出适合我国现阶段经济发展和民众文化心理的金融消费者权益保障路径。
（五） 研究方法
1． 文献研究法。从国内外相关研究文献与报告，以及各类媒体报道等多种渠道收集有关资料，作为研究依据，通过中国知网、万方、文普、方正数字图书等中英文学术文献数据库阅读大量文献，以此了解中外学者对于金融消费者权益保障的研究，在借鉴国内外理论的同时，总结出金融消费者权益保障的重要性、必要性 ，并发现现行金融消费者权益保障中存在的问题，以此作为制定出合理金融消费者权益保障的理论依据。
2． 调查法。采用问卷调查、验测、案例研究对话等方式、观察法、历史法等方法，来有序全面的研究我国金融消费者的权利保障问题，搜集相关资料数据进行比较、分析、归纳、研究等，找到规律。
3． 比较研究方法。由于世界部分发达国家对于金融行业消费者权益保障起步较早，立法相对完善，其制度的形成与发展对我国的金融消费者权益保障制度有借鉴作用。与此同时，我国金融领域，尤其是银行存在的不足，可以借鉴其他国家的经验，因此笔者采用比较研究法，比较了英、欧盟、日的经验。4． 问卷调查法。问卷调查是收集数据的社会性调查工作。试图以社会调查来认识某一社会现象时，问卷调查时最好的方式。问卷调查假定研究者已经确定所要问的问题。当问卷上写上上述的问题并排版成整洁的书面表格，发放到被调查对象填写，调查者对问卷进行回收，筛选有效问卷并对问卷结果进行整理分析，最终获得结果。此次研究中进行了一次针对金融消费者的问卷调查。