展览的风险管理分为四个步骤:识别展览风险,分析展览风险,制定对策和展览风险的监控。
1、 识别会展风险
识别会展风险可以确定导致事故风险的潜在的原因,这也是确定风险是主要任务。必须注意包括内外部各种可能的风险:会展风险的鉴定不仅仅在展览开始时,而且是贯穿于整个展览过程中的;同时,风险识别,风险分析和潜在的威胁,即负面影响和积极影响。
2、 分析展览风险
展览风险分析的目的是预估发生风险的可能性及其影响,识别和管理重大的展览风险。分析展览风险概率的方法包括层次分析,数学建模,统计方法等。展会风险管理主要是管理一些发生概率大和影响力大的事件。
3、 制定对策
评估分析出风险,确定风险之间的相互作用以及潜在的一系列后果。可以用风险评估矩阵等分析工具。
4、 会展风险监控
其目的是监视会展风险的实时状况;检查会展风险的对策是否有效,监控机制是否在运行;判断风险控制的实际效果。会展风险监控常用的方法有以下几种:1) 技术指标;2) 会展风险监控;3) 偏差分析。
(三)大型社会活动拥挤踩踏事故特点和类型
1、 拥挤踩踏事故的特点
重大踩踏事故造成的损失非常大,具有以下特点:
(1)空间和时间的不确定性。任何时候,任何拥挤的地方都可能发生。人口密度越大,踩踏的可能性就越大。
(2)导致事件的原因有很多。包括,场地设计不合理,人员密度过高,恐慌,谣言,争抢等原因都可能导致踩踏事故。经常是因为额外增加的临时看台,临时的展位,照明设施简陋,但是这些新增加的设施和结构,基本上都没有经过安全检查,临时设施的崩溃常常是导致事故发生的原因。
(3)突然发生,不易控制。踩踏事故经常在短时间内波及大量人员,进而使现场失控。很多社会活动都在露天举行。突然的大暴雨,强风、飓风等都易导致现场人群混乱,场面失控。
(4)群众伤亡大,危害十分巨大。人群集中度高,往往容易发生拥挤踩踏事故,人群因盲目恐慌和群体心态常常失去判断力,可能进一步扩大事故危险。
2、 拥挤踩踏事故的类型
(1)依据踩踏事故发生的过程分类
可以分为两种类型:一种是因为撤离时造成的,主要是因为大量撤离指南不及时或无效引起;第二种是由意外的突发事件引起的活动,如冰雹,火灾,人群骚乱和建筑物的倒塌。
(2)依据拥挤的踩踏事故的原因进行分类
可分为人为引发的事故,管理引发的事故和自然灾害引发的事故三种。人为引发的事故主要是指“恐怖分子”和“谣言”(如在人群中大喊有恐怖袭击、炸弹等)、争抢(如争抢场内有利座位、争抢物品等);技术管理引发的事故是指场地(出口、楼梯、看台和疏散通道)设计不合理,管理不当或者设备故障(如疏散指挥错误,人员入场时间过于集中)造成的事故;自然灾害造成的踩踏行为,指的是突然的火灾,冰雹,地震等,人民为了逃避灾难导致的拥挤,进而发生的踩踏事故。
二、会展活动现场的风险类型分析
(一)展会现场风险类型
展览活动的风险可以分为人为风险和自然风险,这个是从是否可以控制的角度来分类的。如果从风险的内容分类,可分为四种类型:第一,财务损失风险,包括展会损失,因为战争,恐怖袭击,环境污染,疾病爆发等灾难性引起的财产和物资的损失。第二,物料损失风险,直接经济损失造成的突发事故,人员造成的损坏,进而造成了材料,运输,安装,拆除的损失。第三,展会期间,由于展会组织者的管理不善,参展商、组织者或临时雇员,因为意外事故或自然灾害而造成的人身伤害。第四,法律责任风险:包括参展商或者展会组织者,由于疏忽或疏忽,在展会过程中,造成了其他人身伤害或财产损失,依法规定需要承担的赔偿责任。