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摘要：本文研究如何通过价值分析法将企业社会责任融入企业的业务流程管理之中。论文首先阐述了企业社会责任的界定以及企业业务流程管理的概念，其次解释了何种因素能够影响企业社会责任，以及将企业社会责任融入企业业务管理的方式方法。接着介绍价值分析法，并详细介绍了其在企业社会责任融入企业业务管理中的具体应用。最后在价值分析法的基础上，为企业社会责任的融入体系建立一定的控制措施，保证其有效性。目前，社会上很多企业一地追求经济利益，而忽视其社会责任，其导致的问题不容忽视，本文旨在探究如何将企业的社会责任与业务流程管理相统一，在其实现其经济利益的同时，更好得履行社会责任，给企业一定启示，具有一定的理论与现实意义。21283
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毕业论文关键词：企业社会责任； 业务流程管理； 价值分析法
Research on Incorporating Corporate Social Responsibility into Business Process Management based on the Value Chain Management
Abstract: this paper study how to incorporate corporate social responsibility into business process management by using value chain management. Firstly, this paper introduces the conceptions of the corporate social responsibility and business process management. Secondly, this paper explains the factors which affect corporate social responsibility and the methods to incorporate corporate social responsibility. Thirdly, by means of value chain management, this paper infer specific application on incorporating incorporate corporate social responsibility into business process management. Finally, this paper establishes a control system to ensure effectiveness of incorporating process. Nowadays, many enterprises pursue economic interest but ignore their social responsibility, which lead to serious problems. This paper is aimed at an unity of the corporate social responsibility and business process management, and also gives the enterprises some suggestions.
Key words: corporate social responsibility; business process management; value chain management
目录
引 言 3
1 研究背景 3
1.1企业社会责任的界定 4
1.2企业业务流程管理界定 5
2 企业业务流程中企业社会责任融入 6
2.1企业业务流程中CSR影响因素 6
2.2 企业业务流程中CSR融入的方式方法 7
3 企业业务流程管理中CSR融入的技术方法 8
3.1 价值分析法 9
3.2 企业基本活动方面CSR的融入 10
3.3 企业辅助性活动方面CSR的融入 11
3.4 小结 12
4 企业业务流程管理中社会责任融入的控制 14
4.1融入分析与考核 14
4.2 问题的识别与评价 16
4.3 融入纠偏与调适 17
4.4小结 18
5 总 述 18
致 谢 20
参考文献 21
引 言
本论文所选择的课题是要实现企业业务流程管理中社会责任的融入，探寻企业业务活动对社会的影响，以及企业应该如何响应社会影响。运用价值分析的方法去发现并识别企业价值链中与企业相关的社会责任项目。
邵老师认为以价值链为工具，通过对企业业务流程中价值活动的检测，逐一分析企业的每一项活动中与社会责任相关的问题，并将这些问题以优先顺序进行排列，探索解决企业所产生的社会问题的途径与方法。在明晰企业活动对社会的影响之后，探讨企业如何通过价值链创新等手段，以企业独特的资源和专长寻找能为企业和社会创造共享价值的机会，从而在实现商业利益的同时，提升企业的社会责任竞争力，实现企业利益和社会利益的“双赢”。进而，本论文将探索企业业务流程管理中社会责任融入的控制问题。对企业业务流程管理中社会责任融入的管理过程、阶段成效进行控制，可以提升企业承担社会责任的效率并推动企业社会责任管理的持续改进。