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（二）分析视角
通过几十年的努力，社工的服务领域己拓展到社会的方方面面，社会工作事业己取得了初步成果。社工面临的服务对象是有困难的个人或人群，加强对上海社工问题的研究，有利于提升社工解决困难和化解矛盾的能力， 最终以达到解决民生问题、保障人民权利、实现群众利益的目的（土青山，2003）。本文的研究视角有两个，分别是从社工机构需求和社工自身性需求来分析。社工机构的需求包括专业素养、技能掌握、道德品行。而社工自身性需求是从宏观角度来看则是马斯洛的需求理论，分别是生理需求、安全需求、归属感需求、尊重需求、自我实现需求。
三、研究设计
本研究以问卷调查为主，访谈调查为辅。采用定量研究与定性研究相结合的办法，将上海专职社工的发展状况用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程。定量研究主要运用经验测量、统计分析和建立模型等方法，定性研究则主要运用逻辑推理、历史比较等方法。
调查对象：上海市内8家服务机构的全体员工
调查时间：2013年12月-2014年4月
问卷份额：700份
有效份额：668份
问卷设计：详见附录
调查过程：采用简单随机抽样的方法，在各个机构领导的协助下将每一位员工列为调查对象，并向其发放问卷的形式下开展的。 基本情况见表4.1:
表4.1 上海地区服务机构社会工作者样本分布状况
从性别和年龄看，社会工作者多为女性，占83.3 %。年龄集中在20-30岁，占78.8%。该年龄结构反映出上海地区社工人才的总体特征呈年轻化趋势。从社工队伍的学历构成看，多为专科生和本科生，各占了59.1%和28.8%，学历水平结构较合理。高学历的社工比例较小，仅占3%，专业对口角度，非社工专业出身的社会工作者居多，占87.9 %，而专业出身的仅占了12.1%。大量的社会工作专业的毕业生并没有投入到社会工作事业中来。一定程度上揭示了上海地区的社会工作专业的人才流失比较严重的现象。
四、研究结果分析
在本文中主要分析两种需求，一为市场需求，即社工机构对专业社工的人才需求；二为专业社工对社工机构的职场需求，即社工自身性的一种需要。两者形成了一种市场需求与市场共给的关系。
(一) 社工机构需求状况分析
社会工作专业人才是社会管理与服务的重要力量，其工作在协调社会关系、促进社会公平与正义以及文护社会稳定等方面对推进我国建设服务型社会具有重要的引导作用。加强社会工作者能力培养研究，有利于提升人才综合水平和服务质量，最终实现社会工作整体水平提高。对此，上海市某专业服务机构人事总监告诉笔者机构对于招聘专业社工现阶段的基本情况：
我们机构现在的员工组成是以二十多岁的女性居多，大概占百分之优尔十多，对于学历方面，大专生占主导地位，并且专业大多为心理学或管理学，但拥有社工专业资格证的社工其实不多，并未达到我们原本的期许。（访谈记录：2014）
对于社会服务机构，他们也有自己的看法，相对于社会理想型的专业社工需求，机构更现实化，首先他们需要满足人才紧缺这个问题：
首先是对社工这一岗位要有积极的态度，其次是社工的专业素养，现在相关专业毕业的毕业生并没有太多选择社工这个工作，我们又非常紧缺，所以即使不是相关专业的应聘人员，只要有想做社工这个意愿，我们基本都会接受，当然这也会导致社工专业技能不能达到原定要求。（访谈记录：2014）