用户体验的旅游景区APP界面设计研究

中图分类号:TN929。53;J524文献标识码:A文章编号:1672-3791(2015)11(b)-0187-03

国内越来越多的旅游景区正借助APP这一移动互联网手段进行产业升级,这是景区完善服务。二次营销的必要举措。但是与同论文网程旅游。蚂蜂窝自由行等旅行类APP所具有的高使用率所不同的是,游客在游览结束后可能就会卸载景区APP,以节省手机存储空间,因此,在提高游客对景区APP的关注度。使用率以及黏性方面,存在一定的难度。从用户体验的角度对景区APP的结构。资源进行优化,注重APP与用户之间的交互设计,提高用户黏度,将是新一轮市场竞争的制高点。

1信息构架重组

目前,国内旅游类APP从功能上可分为预定类。分享类。导览类等。预定类APP核心功能集中在酒店。机票。车票。门票预定服务上,以同程旅游。艺龙旅行为代表。分享类APP侧重打造旅游攻略和游记分享的互动旅游社区,其核心功能为GPS导航与地图指引。图文分享与形成记录。社交与互动,以蚂蜂窝自由行。面包旅行为代表。导览类APP专注地图。导航。语音解说。行程规划等各种功能,TouchChina推出的景点通已经覆盖了北京。上海。香港。澳门等城市导航。同里。杭州西湖。庐山等景区也推出自己的APP,为游客提供景区介绍和导航服务。在对上述提到的旅行类APP功能进行对比分析后(见表1),可以看到目前国内景区APP存在的一些问题。

由表1可以看出,景区APP基本上属于导览类。语音导览是景区APP的特色功能,但在图文分享与形成记录以及社交。互动性上景区APP的用户体验较差,需要完成对景区APP信息构架的重组,增强其便利性和实用性,提升用户体验。首先,GPS导航与地图指引是景区APP最重要的功能,语音导览能够让用户享受更自在的深度旅游,也是与其他旅游类APP形成竞争的特色功能。语音导览的内容改变以往制式的。机械式的景点叙述,而是以叙事的方式娓娓道来。其次,旅游APP的核心用户为自助游。深度游的游客,注重分享与参与感。景区APP必须大力强化图文分享与行程记录功能,并方便将游记分享到微博。微信。QQ等社交平台。第三,在商家信息和服务上,由于同程旅游等预定类APP做的非常完善,景区APP则不必求大求全,可以采用和第三方平台合作的方式,满足用户对酒店。餐饮。购物等需求。最后,要提供更优质。精细化的服务,提供景区实时动态。最新活动信息。游客问答等,提

高用户黏度,完善景区APP自身的服务功能。

2交互设计优化

预定类APP依靠早期的PC客户端已积累了良好的口碑和品牌形象,以面包旅行为代表的分享类APP凭借优质的用户体验拥有了自称面粉“粉丝的簇拥,已发展成为国内旅游行业里极具影响力的品牌。用户和品牌是旅游类APP在旅行市场立足的原点,景区APP应以改进用户体验为设计目标,提高产品的质感和格调。

2。1利用GPS+LBS双定位技术做好导航交互

2。2以简单精致。人性化的设计强化情感体验

令人愉悦的产品是有魅力的,并会感觉良好。感官层体验属于用户体验中的本能层,本能层处于思维及意识之前,主要与产品的外观表现。最初效果有关。“[2]与蚂蜂窝自由行。面包旅行等分享类APP相比,国内景区APP界面设计显得精致不足,应以简单精致。人性化的设计强化情感体验:(1)简单精细的视觉效果。美国著名的数字产品设计与开发领导者拉杰?拉尔将简洁“作为UI界面的最佳设计经验与准则之一,使设计保持简单明了,关注于主要任务,避免分散用户的注意力“[3]。受手机屏幕所限,放弃一切装饰效果的简单设计有着鲜明的视觉效果,使得界面干净整齐,用户能直观地了解各个元素的作用及交互方式。也正是由于采用了简单的元素,优化排版设计成为景区APP提高用户体验的重要环节,字体。配色。图标的设计要更注重细节,如:文字信息通过文字大小和透明度的变化很好地构建层级关系。(2)大视野背景。一张精选的摄影图片配以精巧的文字标题就足以引起用户注意,景区APP的景点介绍。旅游攻略功能采用大背景图片的设计,类似于杂志的视觉体验,会让景区APP更生动,更具吸引力(如图2)。(3)图表可视化表达。目前不少旅游类APP的游记仍采用长篇文字和图片堆砌的形式,对于用户来说耗费了较多的时间和精力去阅读,采用时间轴进行图表可视化表达,更能提高阅读的趣味和效率。图表可视化表达还可以用于景区动态数据可视化,动态数据可视化更加强调数据转译实时更新的图形,景区的空气质量。温度与游客的承载量等景区的实时动态,采用动态的图形化表达,多维度呈现给用户实时信息。同时能与用户形成互动,提高数据表现的趣味性。2。3以动效设计加强体验舒适度

3结语

旅游类APP蕴藏着巨大的商业契机和市场前景。面对激烈的市场竞争,景区APP一方面需要深入挖掘用户需求,提高产品创新力,走差异化发展道路;另一方面,则要建立完善的管理。运营体系,不断优化用户体验,才能赢得市场和用户。

用户体验的旅游景区APP界面设计研究