南京市旅游电子商务发展现状

中国旅游信息化十二五“发展规划提出要以信息化促进旅游业向现代服务业转变,提高旅游产品附加值,带动旅游产业蓬勃发展。南京市旅游资源丰富,旅游市场前景广阔,旅游业具有独特的发展优势;同时,互联网的发展为传统旅游企业带来新的发展契机,旅游电商行业必将引领南京市论文网旅游业新的发展。为了更好地了解南京市旅游电子商务的发展现状,笔者采用实证研究的方法,以全市范围内的旅游电商企业为调查对象,对旅游电商企业资金。人员投入情况,收入。利润情况及第三方平台使用情况进行了调查,总结了当前南京市旅游电商发展中存在的问题,旅游电商的发展需要社会各界共同努力。

一。旅游电子商务发展的必要性

1。旅游市场前景广阔

随着经济社会迅猛发展,人们生活水平普遍提高,居民的消费结构正在经历巨变,由温饱型向享受型和发展型过渡,随之兴起的是以服务业为代表的第三产业,其中旅游业的前景又尤为突出,呈现一片蓝海。据中国旅游与经济社会发展统计数据库最新统计,2016年1月,中国入境外国旅游者人数已达209万人次;入境香港同胞旅游者人数662。6万人次;入境澳门同胞旅游者人数198。3万人次;入境台湾同胞旅游者人数41。2万人次。由此可见,旅游业正以飞速态势发展,国内。国际旅游业市场广阔,这为旅游电子商务的发展提供了前提条件。

2。传统旅游产业陷入僵局

在旅游业兴起初期,国内旅游业规模较小,拥有旅游需求的消费者非常少,需求较为单一;加之当时消费者自主意识以及维权意识不高,传统的旅游业态对于这部分消费需求完全能够自如应对。然而,随着旅游市场的不断扩展,旅游业规模空前扩大,加之消费者需求日益呈现多样化。个性化的特点,在与传统旅游行业打交道的过程中,维权意识更加突出。种种原因使消费者对于传统旅游行业的满意度大大降低,他们期待一种全新的获取旅游咨询。提供旅游服务的模式出现。因此,在传统旅游产业陷入僵局的当下,旅游业亟待与电子商务结合,打破传统旅游市场中信息不透明。不对等的矛盾,改变传统旅游业面临的尴尬局面,提升消费者旅游质量。

3。互联网迅速发展

近几年,互联网技术得到前所未有的发展,互联网+“时代正在到来。许多传统行业纷纷与互联网相融合,以求打破传统行业面临的僵局,以期获得更加长远的突破式发展。中国旅游研究院副院长张栋表示,在互联网+“的时代,信息变成了生产要素,互联网正在深刻影响和改变着旅游。在大众旅游时代风口到来的大环境下,旅游产业开始加速与互联网高效融合。传统旅游行业利用互联网技术,可以实现旅游产业更好更快的发展,互联网+旅游“将成为旅游产业发展新趋势。在这样一个时代大背景下,旅游电子商务应运而生。

二。南京市旅游电子商务发展现状

1。研究方法及样本说明

笔者采用实证研究的方法,通过问卷调查和专家访谈的形式,调查了南京旅游电商发展情况,将旅游电商企业业态划分为景区(点)。酒店。旅行社。乡村旅游。在线旅游服务提供商。餐馆(特色餐饮等)以及其他旅游相关企业,对不同规模,不同业态的旅游电商企业资金。人员投入,年收入和年利润情况以及第三方平台使用情况进行调查分析。共回收有效问卷40份。

2。南京市旅游电子商务发展概括

(1)旅游电商企业资金。人员投入情况

旅游电商资金投入中,各个规模的企业资金投入占整体营收比例均较低,集中在10百分号以下,占比高达80百分号。而对于负责电商业务的人员数,差别较为明显。其中,20人以下规模的企业,电商业务人员集中在3人以下;20人-100人的企业,电商业务人员数的集中趋势表现得不太明显;101人-500人规模的企业集中在6人以下;500人以上的企业人员投入则较多,以10人以上的居多。由此可见,南京市旅游电商企业在资金和人员投入上都相对缺乏,这也是当下全国旅游电商共同面临的问题。旅游电商的发展,在很大程度上有赖于资金和人员不足这一问题的解决。

(2)旅游电商企业收入。利润情况

被调查的南京市旅游电商企业中,年度电商收入随着企业规模的增大大幅度提升,2013年,500人以下规模的企业占旅游电商收入总和的比例只有0。4百分号左右,而500人以上规模的企业收入占据了总收入的99。6百分号;2014和2015年情况相似。而年度电商利润则呈现较为独特的一面。在300人以下规模的企业中,规模越大,利润越高,但是301人-500人的规模中,利润在2013年-2014年出现了连续负值,2015年才有小幅的增长。不过就整体来看,南京市旅游企业的年收入和年利润都在逐年提升。旅游电商的发展前景越来越明朗。

(3)第三方平台使用情况

经过调查,南京市是利用第三方电子平台发展旅游业较为明显的城市。对于第三方电子平台的使用,携程。同程。美团。去哪儿。大众点评等平台使用频率最高,对百度糯米。艺龙。阿里巴巴等平台的使用频率较低。被调查的南京市旅行社中,携程。同程。去哪儿等平台的使用率最高;景区(点)使用的平台集中于携程。同程。美团。大众点评,这些平台为用户寻找景区周围的美食。景点门票。住宿提供了极大的便利;酒店则多使用携程。艺龙和大众点评。其他业态旅游企业在平台选用上不存在太大差异。

平台上提供的功能有所差异。其中,景点门票预订。酒店预订。团购餐饮业务占据主要地位,说明平台建设方完善平台在这三大方面的功能尤为重要。而对于不同业态的旅游企业,在平台上提供的业务又有所差别。旅行社主要提供预订旅游路线;景区则集中于景点门票预订;酒店主要负责酒店预订和团购餐饮两大块;在线旅游服务商多为景点门票预订。酒店预订等;乡村旅游在平台上提供的服务较为均衡全面,涵盖了大部分服务。

三。总结

南京旅游电商企业相对国内其他地区起步较早,发展前景也越来越明朗。虽然旅游电商收入占企业总营收的比重小,但呈现出逐年递增的趋势。

目前南京市旅游电商企业普遍存在的问题是筹资困难。专门人员短缺。旅游电商企业以中小企业为主,规模较小,融资能力弱,没有足够的资金建立自己的信息化平台,因此主要以使用携程。同程。美团为代表的第三方平台为主。由于缺乏复合型旅游电商人才,导致旅游电商企业过度重视电子商务技术,而忽视技术与旅游产品的融合。

为了提高旅游电商企业的竞争力,促进旅游电商产业的发展,政府应该给予旅游电商企业相关政策支持,如给予符合条件的旅游电商企业融资贷款优惠,以解决企业融资难的问题。传统旅游企业应该促进旅游产品和电子商务的融合,提供具有较高附加值的产品和服务,提高旅游产品使用价值。旅游电商企业可以通过战略联盟的方式共享资源,以合作促发展。

南京市旅游电子商务发展现状