胜任力模型在旅游企业人力资源管理中的应用研究

[Abstract]Inhumanresourcemanagementoftourismenterprises,themanagersneedtobuildastandardizedcompetencymodelaccordingtot论文网heactualneedsoftheenterprise,takesmodelevaluationandfeedbackresultsasanimportantindexofhumanresourcemanagement,itisveryefficientandconvenienttoimprovethelevelofhumanresourcesmanagementoftourismenterprises。

[Keywords]competencymodel;tourismenterprises;humanresourcemanagement

[中图分类号]F272。92[文献标志码]A[文章编号]1673-1069(2017)05-0022-02

1引言

随着市场竞争的日益加剧,给旅游企业进一步发展提出了新的要求。旅游企业要想在激烈的竞争中站稳脚步,就必须要重视人力资源管理工作,只有提高人力资源管理水平,才能培养出一大批人才,推动企业的更好。更快发展。而将胜任力模型应用到旅游企业的人力资源管理中,可以极大地提高人力资源管理水平,让企业在激烈的市场竞争中站稳脚步。旅游企业人力资源是旅游企业经营管理的基础和灵魂,任何一项旅游企业职能管理的好坏都可以追溯到人力资源管理的层面。

2胜任力模型概念分析

胜任力这一概念的提出者是麦克兰德教授,其核心是指在实际工作中,对于工作业绩有着直接影响的个人特征与条件因素,通过对价值观。人格以及行为技能等内容来实现对个人特征的深层次分析。而所谓的胜任力模型则是指某一岗位下,能够胜任这一工作者所具备的各项胜任力特征之和,将胜任这一工作所提出的各项要求进行组合来搭建的一种特殊结构[1]。

3旅游企业人力资源管理现状分析

现阶段旅游企业人力资源管理现状不容乐观,存在较多的问题,主要体现在人才招录制度不完善。人力资源管理理念不先进。培训机制不健全以及绩效考核不规范四个方面,造成旅游企业发展受到严重影响,以下对四方面问题进行详细论述。

3。1人才招录制度不完善

当下,旅游企业人力资源管理存在的问题就是人才招录制度不完善。不合理,导致企业工作人员素质普遍较低,无法适应社会发展对于旅游企业人力资源的需求,最终阻碍了企业的更进一步发展。由于企业领导通常注重考虑企业的整体收益,往往会为了降低企业的人才投入成本,而降低企业的人才招录门槛,这就使得一些素质水平有限的人员进入到企业,给企业的发展造成一定程度的影响。

3。2人力?Y源管理理念不先进

受传统计划经济的影响,使得目前旅游企业的人力资源管理理念较为落后,仍然延续之前的管理模式。由于这一落后管理理念的存在,使得旅游企业的人力资源管理工作难以高效地开展,同时也使得员工的工作积极性受到影响,无法发挥自身个性化优势,从而也就无法给企业创造更高的价值。由此可见,要想提高旅游企业人力资源管理水平,就必须要对传统的。落后的人力资源管理理念进行不断创新和优化,大力培养员工的个性化思维,使其得到全面发展,从而为企业的更进一步发展奠定坚实基础。

3。3培训机制不健全

旅游企业人资源管理中培训机制不健全是造成其管理水平低下的最直接原因,目前一部分旅游企业都没有建立员工培训机制,还有一部分企业虽然重视对员工的培训,但是由于培训机制不健全,使得无法达到预期的效果,最终流于形式。

造成旅游企业人力资源管理培训机制不健全的原因包括以下几点。第一,培训投入不到位。由于旅游企业相关领导和负责人没有意识到员工培训的重要性,使得对其的投入力度较低,只做表面工作,导致培训丧失了其实质性目的。第二,缺乏科学有效的指导。一些旅游企业的员工培训机制缺乏科学化指导,不能根据人员的实际需求进行专业技能和素质的提升,导致人才成长较为缓慢,阻碍了企业的长效发展。第三,培训反馈机制不完善。大部分旅游企业仅仅重视培训机制的建立,而忽略对培训评估和反馈机制的完善,这使得人才培训结果很难得到有效的验证,最终失去其内在价值。

3。4绩效考核不规范

在旅游企业人力资源考核管理中,普遍存在考核不规范的情况,最突出的表现就是一些能力好。素质水平高的员工无法得到企业的嘉奖,而一些能力差。素质较低的员工又不能得到相应的处罚。这样长久下去,员工的工作积极性会逐渐丧失,最终出现离职的现象。由此可见,绩效考核的不规范,将会使旅游企业很难留住人才,因此必须要给予高度重视,通过完善绩效考核机制,提高企业人力资源管理水平,促进企业自身的更进一步发展。

4胜任力模型在旅游企业人力资源管理中的应用

据笔者了解,胜任力模型在旅游企业人力资源管理中的应用主要体现在四个方面,即人力资源规划方面。人才招录方面。人才培训方面以及绩效考核方面,下面分别阐述与探讨:

4。1人力资源规划方面

传统的旅游企业人力资源规划仅仅重视人才的专业技能和管理水平等方面的素质,而忽略了人才内在行为和就业动机的考虑,这使得在后期很有可能造成企业的严重损失。而胜任力模型的引入下,对于企业人力资源规划工作而言,则能够有效地规避以上问题,在实际进行应用的过程中,要想充分发挥出其在人力资源规划中的作用,则就需要结合自身对人才的实际需求特点,按照胜任力内容来搭建相应的模型。

4。2人才招录方面

旅游企业在进行人才招录时,首先需要根据自身对于人才的需求,构建相应的胜任力模型,并将模型评价和反馈的结果作为人才招录的关键指标,以确保人才招录的质量可以适应旅游企业的实际发展需求,从而让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

4。3人才培训方面

旅游企业在利用胜任力模型进行人才培训时,首先需求针对不同部门中不同人员的个性化需求,搭建相应的胜任力模型,并在此基础之上进行人才的培训,以实现企业人力资源开发的最终目的,一方面为企业的进一步发展创造了更高的价值,另一方面也促进了员工的全面发展。除此之外,胜任力模型下的旅游企业人才培训还必须做好结果评估和反馈,即根据相应岗位人才所具备的胜任力水平进行合理的考核,以期为制定人才培养方案提供有益的参考。

4。4绩效考核方面

旅游企业传统的人力资源考核主要是对员工业绩的考核,而胜任力模型下,旅游企业的绩效考核是建立在员工业绩的基础之上,融入对员工综合能力素质的考核,以胜任力模型为依据,促使相应绩效考核的内容随之丰富化,在激励机制的督促下,促使员工实现综合能力素质的不断提升,进而在提升员工胜任力的基础上,为切实提升企业的核心竞争力奠定基础。[2]

5结语

综上所述,旅游企业的快速发展使得对于人才的需求逐渐加大,但是目前大部分旅游企业人力资源管理中普遍存在较多的问题,包括人才招录制度不完善。管理理念不先进。培训机制不健全以及绩效考核不规范等,导致企业的进一步发展受到了影响。而胜任力模型的应用可以有效解决旅游企业人力资源管理中的各项问题,极大地提高了人力资源管理水平,从而促进了旅游企业的更进一步发展。

胜任力模型在旅游企业人力资源管理中的应用研究