1。1研究背景及意义

根据《中国电子商务报告(2015)》上所记，2015年，我国电子商务继续保持快速发展势头，交易额达到20。8万亿元，同比增长约27%，网络零售总额达到3。88万亿元，同比增长33。3%，其中实物商品网络零售额占社会消费品零售总额的10。8%。跨境电子商务交易额约4。56万亿元人民币，同比增长21。7%。 

另外根据《中国中小企业发展报告 2015》第十四章的记述显示，目前中国电子商务交易额排名前十位的城市集中分布在东部沿海和西南地区，环渤海、长三角、珠三角、成渝四大地区已经体现出发展电子商务产业的先发优势。电子商务产业发展的地区优势此时也意味着，通过形成电子商务集群并以此获得更大规模经济效应已成为电子商务行业的发展趋势。对此，上述地区的上海、深圳等地区纷纷上马电子商务产业园规划项目，并期望以政策引导等手段推进产业集群化。

通过以上资料可以了解到，电子商务产业已经壮大到政府十分重视的程度，中国电子商务产业已经进入建立产业园进行产业集聚的状态，而作为一个可以在国际场合（《中国电子商务报告2015》于APEC电子商务工商联盟论坛开幕式上发布）讨论的议题，其本身也显示了相当大的重要性。基本可以确定，电子商务产业园的建立已经是正在路上的事实。

但是，根据《现代物流报》2015年1月20日B03版的一篇文章，被采访人中国仓储协会会长沈绍基的他认为[3]，电子商务集群化或许有违整个行业的发展背景，原因是目前各地政府和电商企业上马的电商产业园往往沿用过去搞开发区、搞产业区的老一套做法，老做法套用到新产业上可能会使现在的电商产业园发展走一阵风的情况。这里便引出一个问题：电商产业园支持服务成熟度问题。由《中国中小企业发展报告 2015》的定义，电子商务产业园是地方政府为了培育以电子商务为核心主导产业的产业集群而构建的专业产业园区来自优Y尔L论W文Q网wWw.YouERw.com 加QQ7520~18766 。园区内包括一群在地理上邻近并且在业务上有关联性、围绕互联网商务活动提供产品和服务的企业和机构，包括网商、政府、行业协会以及银行、软件服务业等提供配套服务的企业。电子商务产业园是由电子商务企业本身与支撑电子商务企业发展的配套企业、政策环境所共同构成的生态产业链。电子商务的无边界性，变化的快速特点与产业园的边界属性明显和政府应当政策传达及处理速度上的问题可能会使电商产业园的支持服务较难满足其自身的运转维持，而政府传统化的追求园区建设追求大而全，功能定位超出正常需求造成资源浪费亦是一个不小的问题。因此，对于电商产业园支持服务的成熟度的研究并制定出一个相对合理的评估标准或是可以用于评估的关键点，这将在很大程度上对目前正在建设以及规划的电商产业园的完善、补漏将会起到一定的指导作用。

1。2研究内容

本文研究的主要内容为以发展中或规划中的电商产业园为对象，通过各种手段分析目前电商产业园发展现状和现有环境，结合电子商务服务，管理学，供应链与物流管理的部分知识，研究评估电商产业园支持服务成熟度。

1。3本文目的

本文的研究目的是，在了解研究对象的支持服务对本研究对象的影响后，通过研究其内在与外在联系总结出一条较普遍可以适用于评估规划中或建设中电子商务产业园支持服务成熟度的评估标准与办法，即找到可广泛用于评估各类型电商产业园的基准支持服务，并通过产业园反馈的数据来评估支持服务成熟度。