1。4 研究方法

    关于研究方法的采用，在本次调查研究中，将主要采用以下方法进行：

（1）文献研究法：查阅文献、报刊、网络、书籍等相关资料，收集电商产业园建设的相关资料

（2）案例分析法：通过对某些国内电商产业园运行及配套支持服务运行情况的分析，

（3）定性分析法：运用分析与综合、归纳与演绎以及概括与抽象等方法，对各类粗加工素材进行进一步筛选，抽提出研究所需信息。

（4）综合评价法：将多个指标转化为一个能够较为正确反应支持服务成熟度的指标来评价。

（5）层次分析法：将各个电商产业园支持服务建设作为有相似性的不同系统，根据产业园各自需求及满足的服务百分比进行综合和等量计算得出成熟度百分比并进行排序。

2。文献综述

2。1关于电子商务产业园建设的研究

2。2关于电商产业园支持服务能力对网商聚集意愿影响

2。3研究中存在的问题

3。电子商务产业园支持服务来源

电子商务产业园的支持服务，最为普遍的就是各类基础设施以及增值服务，其他则是适应本产业园的各类特殊设施与机构。一般来说，电子商务产业园支持服务分为由政府提供通过各类政策或者直接拨款从而得以建设的类型或者是因为服务机构受到吸引而入驻电商产业园并提供相应的支持服务。

3。1政府的直接投资支持

由于电商产业园本身规模较大，规划、启动与建设的成本高，同时能够很好带动当地产业发展与更新，政府出于发展当地的考虑会对本地的电商产业园进行各种形式的支持，如郑州的《郑州高新技术产业开发区管委会 关于支持河南省电子商务产业园发展的暂行意见》中，对支持对象，投入资金数量，公共技术服务支持，财政支持与住房补贴都有一定的叙述。广州地区则计划落实一个每年 2000 万的专项扶持资金,包括一半资金用于帮扶中小生产企业；另外则用于帮扶电子商务服务企业，并提供从启动资金到免费住房及免费办公场所的提供的政策。在杭州，如西湖区政府每年投入近 5 千万科技经费用于扶持电子商务产业；同时帮助进入园区的企业申报高新企业、研发中心、软件企业、专利示范企业等，并帮助企业申报各类补助与科技计划项目，用以争取国家各类资金，并通过定期举办技术论坛和 交流,整合园区上下游企业资源,完善产业链。在技术平台支撑上，政府引进电子商务协会培训基地，并和各大电子商务专业研究机构合作开展课题研究，用以进行园区培训提升，并充分利用辖区高校（如杭州师范大学、浙江大学、工商大学等）的实验室资源,以科技局提供资金支持的形式开展校企合此外，政府通过与当地银行合作为入驻园区企业提供解决融资难问题，并建立园区公共服务中心提供各类支持服务。就结果而言，政府直接投资支持可以得到的支持服务，包括了政策服务、信息交流服务、公共设施配套服务、投融资服务。

3。2进驻的服务类电商企业提供

在3。1中也提到过，政府可以直接以资金建设形式在园区内建立各类生活以及办公场所来提供支持服务，同时，也可以以政策形式吸引进驻的服务类电商企业，而这些服务类电商企业则通过自身运转来为其他进驻的电商企业提供各自需要的服务，如各类物流服务企业以及传递园区内外信息的中介性质企业，亦或是提供法律咨询、日常生活必需品的事务所或者便利店，等等。这些进驻的服务类电商企业提供的支持服务，包括了信息交流服务、法律关联服务、公共设施配套服务、物流服务等。论文网