综上所述，这些品类繁多的网约车品台之所以能够兴起，和它本身的服务质量，价格优势，创新的模式都有直接的关系。这些使网约车迅速的占领了出租车的市场，成为营运市场的主力军。

2。1。1巨大的市场需求

如今，一些大城市人口越来越多，“打车难”成为一个很现实的问题，甚至在某些二三线城市也有这样的问题。出租车行业与“打车难”的出现有着直接的关系，出租车进入市场、增加数量、扩大规模等等都要经过政府的许可，价格管制也很严重，一旦出租车辆增加变缓，营运成本中也会增加起来，这样出租车的价格也就得增加。尽管如此，出租车仍然经常供不应求。这个时候，网约车平台的出现，大大的缓解了这一情况，大量的私家车主注册成为网约车主，大量的私家车加入营运队伍，弥补了车租车的匮乏，因为有着补贴，乘客也愿意选择这种出行方式。而其利用互联网的形式，更是大大的增加了出行效率，让赶时间的顾客们都非常的满意，社会资源得到了有效的配置。文献综述

2。1。2优质的服务赢得市场

 在2012年网约车平台在我国出现以前，出租车行业的口碑是非常一般的，服务非常不到位。出租车司机对于城市不太熟悉的乘客还会存在着绕路的情况；一些司机为了得到高的收入，更愿意跑一些远一点的行程，从而在途中接一些外快，这就导致了“拒载”现象非常严重， 司机不愿意跑短途，尤其是在上下班的高峰期，出租车更是没有达到其公共交通的作用；出租车行业的车都是公司所有，司机多多少少不会爱惜车辆，导致了车辆破旧，车内舒适度降低；司机的工作时间长，导致对待乘客没有耐心，这也最终使投诉率增高。一旦东西遗失在出租车上，找回的可能性也不是很高。相比之下，网约车就不会有这些问题，拒载这种情况不会出现，服务也很优质，由于是私家车，乘坐环境也是很好；乘坐结束后有评价系统，监督司机的行为。网约车出行结束后还会有订单存入数据库，一旦东西落在车上，很容易找回，这些都深深的收到大众的欢迎与认可。