摘 要:近几年，我国的经济不断发展，使得房地产行业迅速崛起，与此同时，家装行业的规模和数量也在扩大。但是日趋增多的家装公司也面临着巨大的考验，如何在如今激烈的市场竞争中立足，成了这些家装公司发展的当务之急。因此，电话营销这种新型的的销售方式在家装行业应运而生。本文的研究对象是苏州美瑞德装饰公司，通过剖析美瑞德装饰公司的电话营销策略来了解电话营销这个销售方法的优劣势，同时分析美瑞德电话营销存在的具体问题，以此找出电话营销的改善对策，从而提高美瑞德装饰公司的竞争力。58176

毕业论文关键词：装饰装修，电话营销，美瑞德，竞争力

Abstract: In recent years, with the development of economy, is directly promote the development of the realestate industry in our country, also makes size and number of the home decoration industry continued to expand.But the growing number of home improvement company also faces enormous challenges, how in today's foothold in fierce competition in the market, has become a pressing matter of the moment these Jiezhuang company development. Therefore, the telephone marketing this new sales methods emerge as the times require in the home improvement industry.This paper is to Suzhou Meiruide Decoration Company as an example, By analyzing the telemarketing strategy of Merruide Decoration Company to get to the advantages and disadvantages of this making methods, and compared with other marketing methods, to find out the shortage of the telemarketing, thus to improve it and improve competitiveness of the company. 

Keywords: Decoration, Telemarketing, Meiruide, Competitiveness

 1  引言 3

2  美瑞德装饰公司电话营销的相关含义 3

2.1  美瑞德装饰公司的简介 3

2.2  电话营销的概念 4

2.3 电话营销的发展现状 5

2.4  电话营销的优缺点分析 5

2.4.1  电话营销的优点 5

2.4.2  电话营销的缺点 6

3  美瑞德装饰公司电话营销存在的问题 7

3.1  电话营销的准备工作不充足 7

3.2  销售理念存在误区 7

3.3  电话营销的专业人才缺乏 8

3.4  目标户定位不准确 8

4  美瑞德装饰公司电话营销的解决对策 8

4.1  做好电话销售前的准备工作 8

4.2  选择合适的营销策略，树立正确的销售理念 9

4.3  对员工进行专业化的培训 9

4.4  规范客户管理体系 10

结 论 11

参考文献 12

致 谢 13

1  引言

在电话诞生的一百多年历史中，越来越广泛的运用到人们的生产和生活中。但是，电话营销却是兴起的时间不长，是一个新兴事物，80年代初电话营销最早出现在美国。然而，由于电话和传真一系列通讯工具的不断发展完善，以消费者为主导的市场初具规模，由此催生了电话营销这种新的营销模式，并被许多企业所采用。再加上各种新型高科技通讯工具不断被开发出来，以及现在电话又和网络联系在一起，这样才使电话营销拥有了特别的营销优势。随着通讯方式以及通讯工具的不断发展，消费者从中学会了巧妙地提取有用信息以供自己使用。他们要做的只是通过电话等通讯手段就能舒服的得到想要的商品和信息。因此，电话营销和网络营销的发展前途将更加宽广和乐观。