作为体验为核心的企业代表——主题乐园从存在开始就和体验有着密不可 分的关系，主题乐园在国外的历史较长，国内的主题乐园经历了近 20 多年的发 展，现已逐渐成为新兴的热门旅游产业之一，在其不断发展的道路上有许多阻碍， 严重影响了主题乐园的健康发展。只有从传统误区中走出来，真正以顾客体验为 导向，提升顾客体验的方向开发个性化产品和服务，才能在本土打下良好的基础 并发展的更长远。

本文在目前国内外主题公园的现有研究的理论基础和顾客体验提升方式在 主题乐园实际应用的实践基础上，研究主题乐园对顾客体验的具体提升手段和重 要性，并以成熟的主题乐园为例，探讨如何提升国内主题乐园的顾客体验，增加 其竞争优势，为国内主题乐园的顾客体验管理提供参考意见，从而更有效地提高 游客的总体体验效果。

(二)相关研究文献综述

1. 主题乐园定义

2. 主题乐园分类

3．顾客体验概述

(三)本文的研究方法

1. 文献研究法

已有文献的回顾和分析，本文通过查阅顾客体验、顾客体验价值理论的相关 文献。深入研究顾客体验价值理论体系在主题乐园的提升方式的具体应用，以及 关于主题乐园的相关文献研究。 

2. 案例分析法

本文利用知名国外主题乐园成功的经营案例,论明顾客体验价值的实际应用 和重要性,并探索了其提升顾客体验的方式和这些行为背后体验管理的核心理念, 为研究主题乐园对顾客价值体验的提升方式提供一定的依据。并对上海迪士尼和 欢乐谷的相关数据进行统计分析，为本土主题乐园的发展提供参考建议。 论文网

二、 国内外主题乐园的发展状况

(一)世界主题乐园的发展趋势

《2016 年全球主题乐园调查报告》中说明尽管 2016 年全球经济低迷，但由 于新技术和全球主题乐园市场的不断扩大，全球十大主题乐园集团任然保持着 7.2%的增长。该报告还显示从 2006 年开始的十年间游客接待量年均增幅保持在

3 Peter Dybedal . Theme park as a Flagship Attractions in Peripheral Areas. Annals of Tourism Reserch,2000,(27) ,1:250-252

2.6%。4可以说，主题公园在世界旅游业未来年发展中具有巨大潜力和前景。目 前,全球主题公园的数量也在不断增长中。历经几十年发展的主题乐园，其发展 模式已经成熟并经营策略上有很大的发展。

在发展主题文化部分，世界主题乐园目前在不断打造独特主题挖掘主题文化 内涵方面都有很大的发展，可以说这也是主题乐园的根本。注重丰富乐园的文化 内涵，并和当地的民族文化相融合，成长出一种独特的文化主题是许多主题乐园 的发展之路。

也有越来越多的主题乐园开始重视市场细分。主题乐园的众多重要因素都会 对目标市场产生不同程度的影响，比如主题、文化、规模、位置等等，当然不同 游客对此的反应也是不同的,这种情况也促进主题公园必须根据目标市场的需 求，按照实际发展情况，有针对性的开展体验营销策略。

随着科技的发展，现在全世界的主题乐园都普遍使用高科技项目的引进，一 方面提高了整个乐园现代化的水平，另一方面高科技对于年轻的一代充满了吸引 力。同时主题乐园也趋向于商业化，在经营发展的道路上，现代主题公园倾向于 形成一个完整的商业产业链，通常都会与零售、娱乐、影视相结合，利用营销和 宣传的商业手段在推广主题乐园的同时带动了多种衍生产业的同时发展。

(二)国内主题乐园的发展和问题