摘  要南京，作为一个传统旅游大城市，每年都会迎来大量的中外游客游览观光。而如果南京旅游景区厕所给游客带来的更多是负面印象，那么这些负面印象将会因为游客人数的众多而被放大。本文通过对南京旅游景区游客进行问卷调查的形式，获得原始数据。在对获得的数据进行分析后，获得了游客对于旅游景区厕所感知的情况，以此研究归纳了5个具体存在的问题，即星级厕所名不副实，指示牌不显眼，厕位数量不足，内部设施损坏严重，卫生状况恶劣等。在发现问题之后，探讨了这些问题存在的原因。最后，提出了解决这些问题的一系列策略，即建设达标的星际厕所，合理设置指示牌，增加厕位供给，维护内部设施，改善厕所卫生状况等。69030

毕业论文关键词：旅游厕所；游客感知；南京

Nanjing tourism toilets problems and improvement strategy

——From the perspective of tourists

Abstract

Nanjing, as a traditional tourism city, will usher in a large number of Chinese and foreign tourists sightseeing every year. And if Nanjing tourism toilets are more negative impression to tourists, then these negative impressions will be amplified because of the visitors to many. This article through to the Nanjing tourism scenic tourists, in the form of the questionnaire survey to obtain the original data. After the analysis of the data obtained, the tourists in the case of tourism toilets perception, this study summarizes the five specific problems, namely the socket star-rated toilet, signs inconspicuous, toilet shortage, interior was badly damaged and worse health condition, etc. After found the problem, this paper analyses the causes of these problems. Finally, put forward a series of strategies to solve these problems, namely the construction standard of interstellar toilet, setting up reasonable signs, increase the toilet supplies, maintenance facilities, improve the toilet sanitation, etc.

KeyWords: Tourism toilet;   Tourist satisfaction;   Nanjing

目  录

   摘 要 I

Abstract--Ⅱ

目 录Ⅲ

一、引言 1

二、南京旅游景区厕所基本情况- 2

（一）研究南京旅游景区厕所存在问题的必要性- 2

（二）南京旅游厕所现状.-2

三、游客对南京旅游景区厕所的认知情况- 3

（一）星级厕所名不副实--3

（二）外观和外部指示牌并不显眼- 4

（三）厕位数量不充足--5

（四）内部设施损坏严重--6

（五）卫生状况恶劣--7

四、南京旅游景区厕所存在问题原因分析--8

（一）建设者考虑不周--8

（二）管理者未能重视--8

（三）保洁人员难以充分打扫--9

（四）游客行为不文明--9

五、解决旅游景区厕所存在问题的方法--10

（一）建设符合标准的旅游星级厕所--10

（二）合理设置厕所指示牌--10

（三）增加厕位供给--11

（四）改造厕所内部设施- 11

（五）改善厕所卫生状况--12

参考文献--13 

一  引言

自改革开放以来，我国的旅游业随着我国整体经济发展水平一起，取得了很大发展。近年来，我国旅游业的发展日益成熟，国内外游客数量不断增加，在这种形势下，如何提高游客对旅游景区的满意度，从而达到进一步提升我国旅游业发展水平的目的，成为众多专家学者思考的问题。

旅游景区厕所，作为旅游景区不可缺少的一个部分，长期以来，一直在人们的脑海中因“不登大雅之堂”的观念而被边缘化。随着近年来“厕所”的提出，以及我国旅游景区厕所让游客产生较大不满的现实情况，旅游景区厕所的问题受到越来越多的人的重视。