同时更可以看出，微信在酒店行业中的作用将会越来越大，已经成为大势所趋，因此，微信平台在酒店作用还是巨大的。

1.2研究意义

酒店是服务业的代表行业，怎么才能增加酒店的收入，肯定获得更多的顾客数量。速8酒店因为是经济型酒店，因为他的特殊性，成本和价格相对来说比较低，在营销方式上求新，求异，宣传成本要相对低廉，而微信公众平台恰恰能满足这一需要，如何正确利用和选择微信公众平台，使得微信公众平台更好促进苏8酒店的发展，这是本文研究的重要现实意义。因为微信公众平台在中国起步较晚，国内研究也少，研究的成果尚不完善，因此，希望通过微信平台在速8酒店的作用，使得文章有一点价值存在。

2研究设计

2.1内容分析法

本文内容研究以“速8酒店”微信公众平台的子栏目为分类，详细分析“速8酒店”微信公众平台在酒店管理所展现的功能。

  “速8酒店”微信公众平台一共有三个子栏目：预订酒店、我的速8、精彩活动。三个子栏目发挥着各自独特的功能，具体包括便捷服务功能、信息功能、娱乐功能、互动功能。

功能 便捷服务 信息功能 娱乐功能 互动功能

条数 8 25 6 6

2.2用户访谈

    通过速8酒店工作人员的帮助，本文作者随机访谈了几位一直使用“速8酒店”微信公众平台的顾客。了解受访顾客对“速8酒店”微信公众平台的使用感受，以及“速8酒店”微信公众平台在他们生活中所扮演的角色。

3研究分析

3.1内容分析

权变管理思想可以看做系统管理思想向具体管理行动的延伸与应用。所谓“权变”，就是相机而变、随机制宜、随机应变的意思。权变管理思想强调，管理者在采取管理行动时，需要根据环境、条件的不同而采取相应的管理方式，强调要把从实践中获得升华的普遍原理随机应变的运用于特殊的管理实践。

3.2预订酒店

速8酒店微信公众平台第一个子栏目是预定酒店，他与以往传统的酒店预定大相径庭。传统酒店预定需要到店或者电话，这样一来需要找到酒店或者需要知道酒店联系方式，这样一来费时费力，而微信平台预定恰恰可以让你轻松完成酒店的预定，并且如果有事情不能前去，可以立即取消。预定只需要点子栏目可以轻松完成。预定酒店下面还有两个子栏目，立即预定与附近酒店，这两个小栏目恰恰体现了与传统预定差别所在。附近酒店可以帮助你辨识自己所处位置附近的酒店所在，然后可以进行预定，传统预定如果无法知道酒店位置就无法进行预定，微信平台预定不仅仅解决随时随地预定，而且可以随时随地查询想要酒店位置，帮助你快捷解决预定入住的问题。来`自^优尔论*文-网www.youerw.com

3.3我的速8

企业精神是企业文化的核心和灵魂，它是一个包括核心价值逻辑、核心价值观、企业价值观以及人们相应的精神状态的集合。酒店的核心价值观就是以人为本，服务好顾客，速8酒店微信平台三栏项目中有一栏是针对顾客的项目，叫我的速8. 

 速8酒店第二个栏目是我的速8，里面有三项内容，分别为我的订单，我的账户，我的权益。我的订单是方便你查看自己预定酒店内容，如果订单单号，订单内容，以及其他相关内容，这样方便用户进行查询服务。我的账户是指是是指进行酒店预定所要填写的自身相关信息，方便酒店与自身联系以及参与其他活动。我的权益这一项目是娃、微信预定享受很多与传统预定相比所受的很多优惠活动，如会员制度，如返现金活动，打折优惠活动等等，而且，在我的权益上面可以了解许多关于酒店方面的内容，方便了解酒店文化。这一栏目设定，对于顾客就是上课是最好的阐释。