3。1。2  良好的政策环境支持

南京作为智慧旅游试点城市，一直以来得到省市政府的大力支持。例如南京市出台了《南京市“智慧旅游”总设计方案》，并与南京三大通信公司移动、联通、电信和省邮电规划设计院等科研机构建立了合作关系，积极地推动智慧旅游的发展。此外，2011年5月经江苏旅游局共同协商，建立了“智慧旅游联盟”，共同促进智慧旅游的发展。《江苏省“十二五”旅游业发展规划》表示要全力构建旅游信息化体系，以现代信息技术发展为重点，为智慧旅游发展提供技术支持[8]。

3。1。3  规范化的景区布局保障

近年来，夫子庙景区通过科学总体规划，实现了包含夫子庙-秦淮风光带、朝天宫、江南贡院等在内的集5A级、4A级景区和一些特色街区与博物馆于一体的景点布局。通过科学的景区总体规划布局，夫子庙景区旅游更具品牌化，景区知名度也有所提升，旅游人次呈逐年增长趋势，这为夫子庙智慧旅游提供了良好的发展环境。以2013-2015年“十一黄金周”游客接待量为例，2013年夫子庙景区游客接待人次高达182。5万人次，2014年接待194万人次，同比增长31。08%，2015年接待游客195万人次，同比增长0。5%[9]。

3。1。4  优秀的信息化人才支撑

作为全国有名的教育大省，江苏省拥有东南大学、南京大学、南京师范大学等为代表的重点教育科研机构，在全国范围内，江苏南京的高校数量位居第三，仅次于北京、上海。目前，江苏约有16所旅游高职院校，在专业课程设置上，各旅游高职院校开设了《旅游规划与开发》、《导游基础知识》、《旅游电子商务》等基本理论课程，丰富了学生关于旅游信息化发展的知识，为智慧旅游发展培育了众多优秀的旅游信息化管理人才，为智慧旅游的建设添砖加瓦。

3。2  夫子庙智慧旅游发展中存在的问题

3。2。1  网络基础设施不完善

夫子庙智慧旅游在收获成功的同时也面临着一定的挑战。2012年南京夫子庙景区开展智慧旅游建设，其中景区wifi建设是夫子庙景区智慧旅游建设的基础项目之一。在信息化时代发展的潮流下，无线wifi建设是景区信息化建设的要求，有助于提升景区品质，提高游客满意度，为游客提供免费无线上网服务，便于他们及时查询景区信息，分享游览体验等。从南京亚青会时期开始，南京夫子庙景区开通了免费wifi，游客进入景区后，如果看见美景、遇到美食，想发微博秀一下，再也不用担心手机流量问题，因为进入夫子庙景区，打开手机无线连接，便可轻松享受免费无线网络，美食、美景和美人即可随时拍随时发。但是，目前夫子庙景区免费wifi并未全部覆盖夫子庙所有地方，只有像白鹭洲公园、晚晴楼、江南贡院等人流量较大的地方才能连接，且都有明显的标志给游客提示。此外，景区的免费wifi最高只可供4000多名游客同时使用[10]。来*自-优=尔,论:文+网www.youerw.com

3。2。2  旅游信息共享程度低

夫子庙景区在发展智慧旅游时，在实现旅游信息资源的跨区域、跨部门共享这些方面还存在不足。在跨区域共享方面，目前智慧旅游平台仅涉及到单一景区相关的旅游信息，信息采集没有统一规划，数据存储没有统一标准。例如“智慧夫子庙”APP软件、夫子庙秦淮风光带官方网站等都是有关于夫子庙景区内食住行游购娱各方面的信息，再者就是发布一些行业新闻，没有将景区动态进行实时整合，也没有及时发布景区旅游信息数据。每个景点信息资源都是孤立的，形成了旅游信息壁垒，影响了旅游信息共享，造成了旅游数据库更新速度缓慢。在跨部门共享方面，旅游业是一个相互关联的行业，需要各方共同配合。简单的从交通方面来讲，如果景区无法得到来自交通部门的有效数据，那么景区就无法做到对客流量的准确把握，从而无法规划出一套合理的分流方案，因此频频会出现景区游客爆满，致使景区短暂性瘫痪。例如5月19日是中国旅游日，夫子庙景区有江南贡院、大成殿等6个景点免费开放。以大成殿为例，2014年5月19日一天参观游览者高达8000人次；到2015年，才1个小时的时间，就已经发放了4000张参观券了，每个点排队都需要等半小时左右，造成景点拥挤不堪[11]。