4。6评价指标 16

4。7实验结果分析 16

5、总结与展望 22

5。1总结 22

5。2展望 23

致谢 24

参考文献 25

附录 27

产品说明对产品使用绩效的影响研究

1。引言

1。1研究背景

随着第四次工业的到来，人们的生活方式发生了巨大的变化，身边的产品变得越来越智能。科技在给人们带来便利的同时，也给人们带来了一些困惑（产品更新换代的速度与用户的使用理念脱节）。如今，智能科技的发展向前迈进了一大步，潜移默化地改变了传统家电的使用方式（比如可以通过远程遥控操纵设备，实时更新产品的按键功能等）。这些新奇的功能和用法大多超出了用户的学习能力和理解范围，这时就需要产品说明来帮助用户去理解、学习和使用产品。所以，产品说明书对产品使用的指导作用将越来越重要。论文网

在这个以人为本的时代，企业越来越看重产品的用户体验。为了占据市场的有力地位并巩固客户群，现在的各类厂商都努力设计吸引人的产品，以此在创造的产品和使用的用户之间建立良好的关系。而双方良好关系的建立取决于用户在产品上体验到的一切，充分理解产品说明书是良好用户体验的前提。作为维系产品和用户关系的重要纽带，产品说明书是提高用户体验的关键 [1] 。科学技术的日新月异丰富了家电产品的种类和功能，但给产品说明书的设计带来了巨大的挑战——说明书需要包含更多的内容。如今，大部分的产品说明书还是传统的文字形式，由于汉语言文字在理解上的特殊性，每个用户不一定能够马上理解文字的要义，而且大量的文字信息会让用户在阅读过程中感到烦躁，没有耐心去使用产品。这给家电的使用、维修造成了很多麻烦。如何设计既能提升用户阅读效率又符合用户阅读习惯的说明书，以帮助他们在大量的文字信息中快速找到所需要的使用步骤，提高产品的使用绩效，成为了设计师们关注的焦点。

这些问题已成为许多说明书设计的通病，因此有必要分析产品说明书的可用性来探究产品说明书的表现形式与产品使用绩效间的关系，以此改进说明书的设计来方便用户的使用。有关资料表明，图片对文字的理解整合具有明显的促进作用[2]，即读者能够快速理解含有图片的文章。图画在信息的传递上具有单纯文字无法替代的优势[3]。 基于这个观点，我们以联想M7650dnf型号打印机为例，在文字版说明书的基础上，设计了图画版说明书。

究竟哪种形式的说明书更有利于产品的使用，针对此问题，本研究基于人因工程中的可用性理论，根据用户在阅读文字和图画时特有的眼动规律，研究文字版和图画版说明书对打印机使用的影响，以此来指导同类产品说明书的改进。

1。2选题的目的及意义

1。2。1研究目的

（1）研究眼动追踪技术在评估产品说明书可用性中的应用方法，丰富可用性的评价维度，通过眼动数据的分析揭示用户在阅读说明书时的思维活动方式，总结出不同形式的说明书对产品绩效的影响。文献综述

（2）通过眼动实验对比文字说明书和图画说明书的可用性，总结出图画版说明书对比文字版说明书的优势，得出方便用户阅读且利于使用产品的说明书形式。同时，根据用户完成任务的任务指标，进一步总结产品说明对产品使用绩效的影响，为其他产品说明书的改进创造了可能。