河南省电子商务发展中的问题和策略研究(2)
电子商务的发展能够扩大各个企业的销售渠道和销售范围，借助互联网的平台，各个企业可以建立属于自己的网站，同时可以对自己的产品进行相应的宣传，依据客户的喜爱程度进行网站的运营。互联网中充斥着大量的消费者的消费趋势信息和竞争对手产品信息，这些都可以作为企业发展的参考，而借助互联网，企业还可以获得很多潜在客户亲睐，进而扩大其影响范围。借助电子商务的发展平台，企业可以对自己的形象进行包装，进而宣传相关最新产品，促进经济的快速增长。所以，电子商务的开发和普及对于河南中小企业的发展来说具有极其重要的意义，可以借助电子商务平台帮助河南从农业大省转型为贸易大省，促进当地的经济发展。
一、电子商务的概念及与企业发展的关系
（一）电子商务的概念
在我们对相关问题进行分析时，最先做的就是先要了解问题的本质或含义，对于电子商务来说，首先应当分析什么是电子商务,尤其是对于国内企业来说，都认识到电子商务的重要程度，但是却没有对其进行较为统一的，有信服力的定义.本文基于对大量文献的阅读，总结电子商务的定义如下:电子商务主要是指企业借助虚拟的计算机网络平台，可以与世界各地的客户进行交流，宣传企业产品，进而帮助企业实现产品网上买卖的一个交易平台或交易方式。电子商务的出现打破了原来进行的实物买卖，交易过程中不再是先看货，感觉好再买的方式，而是借助互联网的电子平台，浏览关于一种产品的相关信息，借助于产品客服的交流进行相关交易的运作模式。换句话说电子商务主要是指借助网络销售实物的过程。虽然很多国家的研究者对于电子商务都已经给出了较为全面的解释，但是本位定义的电子商务是基于我国发展状况的，因此本文定义的电子商务更便于人们理解和全面认识电子商务。
1997在法国，世界贸易组织进行了有关电子商务的相关会议和讨论，对电子商务的概念进行了如下阐述：所谓电子商务（ELECTRONIC COMMERCE）的目的主要是借助计算机技术实现贸易。从电子商务的服务范围对其进行如下描述买卖双方仅仅借助电子商务的平台，进而取消了原来看实物买卖的方式；而从可操作性方面进行描述为：电子商务集合了最新的高科技买卖形势，能够实现基于买卖情况进行相关数据的交换、条码的自动生成等过程。
我国较为权威的贸易组织是上海电子贸易中心，其对电子商务作出了如下解释:电子商务主要代表了借助计算机网络平台，采用数字化的计算方式，进而实现货物的较为安全的交易行为。而企业借助电子商务进行交易的同时，可以从组成电子商务的核心结构进行主抓和监督，即加强对电子邮件、数字转换和资金转账的安全性与高效性，进而提高电子商务运作效率。
电子商务虽然表面上有各种的定义方式，但是归根结底有一个较为突出的特点，那就是交易的网络化和无纸化。企业越来越多的借助电子商务进行产品的销售，而这种销售过程主要包括：数据信息的相互转化，售后服务质量的不断提高，相关商品的详细介绍，反馈客户的相关信息，保证销售过程的安全进行等内容；而发货后客户可以借助电子转账系统将钱进行支付，这样既方便快捷又有较高的安全性；对于自身货物的运转情况和客户的满意程度进行相应的调查和追踪，及时调整自己产品的不足之处；创立属于自己的转专门网站，进而可以及时获得消费者的反馈信息，针对信息进行整合，对提出有建设性意义的信息进行采纳并改正，进而更好的满足消费者的需求，扩大子山产品的品牌。
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