3  淮安市银行卡业务发展过程中所存在的主要问题

3.1  银行卡用卡环境有待改善

有的客户把自助银行称为“无人银行”、“电子银行”，它属于银行业务电子化和自动化业务流程的一部分，通过利用现代通信和计算机技术，为客户提供智能化程度高、不受银行营业时间限制的24小时全天候金融服务，所有的业务流程在没有银行人员协助的情况下完全由客户自己完成。在商业中心、较大规模的市场附近，自助银行总是悄然出现，成为市民的新宠。银行卡给消费者带来了方便与实惠，但它的用卡环境仍然存在着不少的问题。

用卡环境不佳是自银行卡诞生就存在的问题。中国人口基数大，人均资源少，在人口密集的淮安市，发卡数量也不在少数，一个地区能发行几百万张银行卡，但自助设备数量太少，全淮安市最多只有几百台，跟不上淮安市民的需求。如：去商场刷卡购物或去餐馆吃饭，时有发生银行卡被拒收或交易不成功的情况，持卡人只能用现金付款。